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Cómo debería ser un día ideal para un probador y un cable de prueba (con problemas y soluciones)

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Cuando todos empezamos nuestra jornada laboral, de una forma u otra deseamos que la jornada acabe pronto. Nadie desea meterse en un problema que nos obligue a quedarnos a trabajar hasta tarde, pero el 70% de las veces los días no transcurren como quisiéramos.

Habrá diferentes tipos de desafíos enfrentados cada día. En varias ocasiones, es posible que nos pidan que trabajemos en tareas urgentes solo porque eso es lo que demandarían nuestros clientes, y de ese 70%, la mayor parte será los viernes, cuando todos tendríamos planes personales especiales :). Solo deseamos pero no podemos cambiar la forma en que funciona la industria de servicios.

día de probadores y cables de prueba

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En el artículo de hoy, intenté capturar algunos de los desafíos que enfrentan nuestros probadores y cómo podemos superar esos desafíos tomando pequeñas medidas.

También he cubierto cómo, en mi opinión, un día ideal debería ser para un probador y un líder de prueba.

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Estoy comenzando este artículo con un pensamiento genérico sobre las notas importantes que debemos considerar antes de comenzar nuestro día, esto lo ayudará a definir un plan de trabajo desde el comienzo de su día y también a prever cualquier problema.

Lo que vas a aprender:

Cosas a considerar antes de comenzar nuestro día:

1) conciencia de la tarea - Cuando comience su día, asegúrese de conocer las tareas asignadas para el día.

2) Crear lista de verificación / definir prioridad – Haz una lista de verificación de todos los elementos de acción planificados para el día. Además, asigne prioridad para que pueda comenzar con los elementos prioritarios.

3) Establecer objetivo - Una vez que esté al tanto de las tareas planificadas, establezca un objetivo que pueda alcanzarse con EOD.

4) Asignación de tiempo - Realice una asignación de tiempo aproximada para cada una de sus tareas y asegúrese de que se pueda completar dentro de su día laboral para que no necesite estirar su día. Las tareas de baja prioridad se pueden llevar a cabo y completar el siguiente día laborable.

5) Tiempos de trabajo - Las demandas sobre los horarios estrictos de trabajo están cambiando en estos días, y lo que más se requiere en estos días es flexibilidad. A veces, es posible que deba atender las llamadas con su cliente o el equipo en el lugar por la noche. No siempre tiene que ser necesario estar en la oficina de 9 a 5. Es importante que ajuste sus horarios de trabajo de acuerdo con las necesidades del proyecto.

Si debe trabajar más tarde en la noche, puede comenzar el día tarde. Pero asegúrese de que sus horarios de trabajo se comuniquen en el equipo. Incluso si está fuera por unas horas, debe informarlo.

He proporcionado a continuación un plantilla de planificador de tareas diarias de muestra que pueden utilizar las personas para realizar un seguimiento y planificar las tareas al final.

=> Descargas:

  • Planificador diario de tareas para los probadores
  • Planificador de tareas diario para conductores de prueba

Beneficios del planificador de tareas diario

  • Mantiene los datos a mano: en estos días, muchas organizaciones le exigen que proporcione detalles de las actividades por horas a diario. Entonces, esto lo ayudará a completar sus hojas de tiempo.
  • Este rastreador le ayuda a proporcionar los datos necesarios para fines estadísticos o de informes. Digamos, si se le pregunta sobre el trabajo que hizo hace dos semanas, no tendrá que proporcionarlo basándose en lo que recuerda, pero puede consultar el planificador y proporcionar los datos exactos en consecuencia.
  • Fácil de mantener: apenas se necesitan 10 minutos al día para actualizar este planificador
  • Puede ser utilizado por los líderes del equipo modificando ligeramente la plantilla. (También he adjuntado la versión del cable de prueba)
  • Se puede mantener como una copia local para que las personas puedan editar cuando lo deseen.

El día ideal para un probador y un líder de prueba debe incluir lo siguiente:

probador y un conductor de prueba actividades

Día del cliente potencial de prueba

Un líder de prueba es aquel que hace todo el papel de un evaluador y tiene la responsabilidad adicional de administrar un equipo, interactuar con otros equipos y proporcionar informes oportunos a la administración. Si algún probador encuentra un problema, su primer punto de contacto sigue siendo sus conductores de prueba.

Dicho esto, un conductor de prueba debe asegurarse de que estén disponibles cuando sea necesario. Esto no significa que necesiten estar en el cargo antes de que llegue el equipo o dejar el cargo después de que todo el equipo se haya ido. Todo lo que necesitan asegurarse es flexible y disponible en persona o de guardia.

En muchas de mis instancias anteriores, he visto que el equipo llega a la oficina antes que los clientes potenciales y no tienen lo que se supone que deben hacer durante el día. Idealmente, debería ser su responsabilidad asegurarse de que el localización de trabajo se hace y el equipo es consciente de sus tareas asignadas.

Como práctica recomendada, siempre es bueno revisar sus correos electrónicos a primera hora de la mañana. Para equipos que operan en un modelo onshore-offshore , los planes pueden cambiar de la noche a la mañana. Puede ser que un elemento prioritario en el que estaba trabajando ayer ya no sea una prioridad y esté fuera de alcance o podría ser la tarea de otra persona. Además, lo siguiente es mantener informado al equipo sobre las actualizaciones.

Muchos proyectos siguen una tendencia en la que todo el equipo se mantiene al tanto de los hilos de correo electrónico para que estén al tanto de los cambios. Algunos proyectos solo mantienen los clientes potenciales en los hilos de correo electrónico. En tales casos, es responsabilidad del líder de la prueba mantener informado al equipo sobre los cambios en el plan.

La responsabilidad de un líder de equipo no se limita a asignar el trabajo al equipo, deben conocer todos los requisitos funcionales para poder ayudar al equipo con cualquier tipo de desafíos técnicos enfrentados en un día.

La mayoría de los proyectos siguen un tiempo límite en el que deben enviar informes de estado diarios, por lo que los líderes de equipo deben asegurarse de recibir el estado de cada uno de los miembros de su equipo antes de enviar un informe consolidado a sus niveles superiores. Antes de que terminen su día, deben enviar informes de estado oportunos .

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Día del probador

La mayoría de los evaluadores junior simplemente hacen lo que se les pide. Por lo tanto, esperarán a que sus conductores de prueba les asignen una tarea.

Siempre es bueno hablar con el líder del equipo sobre la tarea asignada para asegurarse de que ambos estén en la misma página. Así que comience el día discutiendo las tareas y si prevé algún obstáculo asociado.

También es importante plantear preocupación si durante el día se encuentra con algún obstáculo y necesita atención inmediata. Estos asuntos deben discutirse y resolverse lo antes posible.

Los probadores deben ser flexible. Puede haber casos en los que durante la revisión del caso de prueba, los evaluadores tengan que presentar sus casos de prueba. Por importante revisiones de prueba , puede darse el caso de que los evaluadores deban quedarse fuera del horario de oficina.

Antes de finalizar su día, un evaluador debe asegurarse las tareas asignadas para el día se completan . Puede haber casos en los que no todas las tareas asignadas se puedan completar el mismo día, en tal situación es mejor simplemente dejar una nota o discutir y actualizar el líder de prueba sobre el progreso.

Nada tiene valor si no informado a tiempo y con los datos adecuados. Un evaluador debe asegurarse antes de terminar su día, debe enviar un informe de estado completo en las tareas asignadas. Pueden incluir detalles sobre otros desafíos enfrentados o detalles sobre cualquier trabajo pendiente en el mismo correo electrónico. Esto también depende del protocolo del proyecto. Muchos proyectos requieren actualizaciones de seguimiento y muchos requieren que los datos se envíen por correo electrónico.

Me gustaría señalar algunos de los desafíos de gestión de recursos que enfrentan los evaluadores y los líderes del equipo en sus actividades laborales diarias y las soluciones para ellos:

Desafíos de gestión de recursos que enfrenta el líder de prueba:

Problema # 1 - Uno de los probadores llama por la mañana e informa sobre una licencia no planificada, ¿cómo maneja la situación el líder de la prueba?

Solución: El líder de prueba debe asegurarse de que el trabajo se reasigne a otros miembros del equipo para que, al final del día, los entregables salgan según lo planeado. Es el responsabilidad del conductor de prueba para asegurar que los elementos prioritarios sean atendidos cuando algún recurso no esté disponible. Siempre es recomendable tener un plan de respaldo para manejar las tareas en caso de emergencias. Si ninguno de los probadores tiene la capacidad, debería ser responsabilidad del líder de la prueba intervenir y realizar la tarea.

Problema # 2 - Un evaluador llama y le informa que no puede viajar al trabajo, pero puede conectarse de forma remota. ¿Se debe dar al evaluador la opción de trabajar desde casa o se le debe pedir que se tome una licencia?

Solución: La decisión, en este caso, depende de la situación. Si el recurso está trabajando en algo donde no se requieren conexiones seguras, el cable de prueba puede permitir trabajar de forma remota. Pero muchos proyectos requieren que la ejecución de la prueba se realice en el entorno seguro del cliente y no permite la conexión desde el exterior. En tales casos, el líder de la prueba puede decidir si el recurso puede trabajar en otra tarea de entorno no seguro o hacer algún trabajo de documentación, etc. si no se le pide que se ausente.

Problema # 3 - El probador está trabajando desde casa y cierra la sesión del día sin enviar actualizaciones de estado al cable de prueba.

Solución: Tales casos deben ser monitoreados de cerca y el trabajo remoto debe permitirse solo si los recursos están comprometidos y dedicados, deben ser informados sobre los desafíos que enfrentan en tales circunstancias y cómo impacta el proyecto en general y, a su vez, los recursos mismos.

Problema # 4 - Tester deja el cargo sin completar las tareas asignadas.

Solución: En tales casos, el evaluador debe tener una conversación con el líder antes de salir por el día, para que se puedan tomar las medidas necesarias. Si es realmente urgente, el cable de prueba debería completarlo de alguna manera, de lo contrario, se le puede dar la misma tarea al probador al día siguiente.

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Problema # 5 - El probador completa la tarea asignada para el día, deja la oficina sin enviar actualizaciones de estado.

Solución: Para tales casos, el líder de la prueba debe definir el proceso en el que cada miembro del equipo es consciente de la importancia de informar su estado al final del día y se debe establecer una hora límite para que todos envíen el estado.

Problema #6 - El evaluador llega a la oficina pero no revisa el correo electrónico y continúa trabajando en la tarea del día anterior.

Solución: El líder de la prueba puede manejar estas situaciones asegurándose de que el equipo tenga el hábito de revisar los correos electrónicos a primera hora de la mañana, ya que dicho comportamiento se vuelve problemático si los requisitos del proyecto son dinámicos. Al revisar los correos electrónicos rápidamente por la mañana, conocerá los cambios / actualizaciones y trabajará primero en las últimas tareas importantes.

Desafíos que enfrentan los probadores

Problema # 1 - El probador llega a la oficina antes que el líder de prueba, pero debe esperar para comenzar el trabajo ya que no hay ninguna tarea asignada.

Solución: Si por alguna razón el líder de prueba no está disponible cuando los evaluadores llegan a la oficina, es responsabilidad del líder de prueba llamar e informar a los evaluadores sobre su tarea o enviar un correo electrónico la noche anterior sobre las tareas asignadas para el equipo. Si el conductor de prueba está en una licencia planificada, la asignación de tareas debe ser realizada por el reemplazo, pero de ninguna manera, se debe hacer que el evaluador espere sin saber lo que se espera que haga.

Problema #2 - El probador se acerca al conductor de prueba para obtener asistencia técnica, pero no puede ayudarlo.

Solución: Los buenos conductores de prueba siempre deben tener un conocimiento funcional de la aplicación, ya que deben poder ayudar a cada uno de los miembros de su equipo. Es posible que el cliente potencial no pueda responder de inmediato, pero es su responsabilidad aclarar el problema del evaluador en un par de horas. Si los evaluadores no están satisfechos con la respuesta del líder de la prueba, deben discutirlo con él / ella o en una nota frecuente, acercarse a sus gerentes y discutir el problema.

Problema #3 - Demasiado trabajo asignado a un evaluador y falta de oportunidades al otro.

Solución: Este es un problema muy común en el que el líder de la prueba termina asignando todas las tareas de alta visibilidad a pocos recursos clave y otros miembros del equipo no tienen ninguna oportunidad. Si el equipo alguna vez se enfrenta a tal problema por falta de oportunidades, primero debe discutir el problema con el líder y si el líder no puede resolver el problema, debe acercarse al gerente de nivel siguiente. Un equipo debe funcionar con igualdad de oportunidades.

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Conclusión

En este artículo, acabo de cubrir algunas situaciones de administración de recursos que enfrentamos a diario. Estoy seguro de que todos tenemos desafíos independientemente de los niveles en los que nos encontremos. Siempre creo que si tratamos de manejar la situación siendo lógicos, las cosas pueden cambiar automáticamente y podríamos terminar encontrando una solución a nuestro problema.

Siempre trato de comprender la prioridad y la necesidad del momento y luego llego a la solución.

Autor : Este útil artículo está escrito por Priya R., miembro del equipo de STH.

Espero que todos puedan volver atrás y pensar en los problemas que enfrentan y verán cuando comprendan sus problemas, ustedes mismos serán la persona adecuada para encontrar la solución.

Lectura recomendada

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