top 10 change management software solutions 2021
Lista del software de gestión de cambios más popular con funciones:
El software de gestión de cambios es un sistema que ayuda a las organizaciones a supervisar y optimizar el proceso de gestión de cambios.
El proceso de gestión de cambios consiste en gestionar los cambios de código, documentos o requisitos. Este proceso también se denomina gestión de la configuración.
En este artículo, exploraremos una lista del software de gestión de cambios más popular junto con sus características.
El objetivo principal del proceso de gestión del cambio es realizar con éxito los cambios deseados con un efecto negativo mínimo y, por lo tanto, maximizar los beneficios.
(imagen fuente )
Desafíos involucrados en la gestión del cambio:
- Desafíos de la gestión de TI relacionados con la digitalización.
- Gestión de activos y recursos.
- Comunicación
- Gestión de proyectos
- Gobierno, auditoría y análisis.
- Cambiar la forma de pensar y el enfoque hacia la estrategia básica.
Beneficios del software de gestión de cambios:
- Las herramientas de gestión de cambios ayudan a mantener el control de versiones.
- Evita la modificación de la misma cosa por más de una persona.
- Seguimiento de los cambios realizados.
- Permite retroceder los cambios.
Características del software de gestión de cambios:
- Gestión del cambio
- Administracion de incidentes
- Administración de tareas
- Gestión de la liberación
- Gestión de proyectos
Los sistemas de gestión de cambios siguen los métodos y procedimientos estandarizados para incorporar los cambios en el sistema. Estos sistemas realizan un análisis de impacto de un extremo a otro que, a su vez, es útil para tomar medidas eficaces.
Todas las características mencionadas anteriormente del sistema de gestión de cambios ayudan a que el producto o sistema sea exitoso y también ayudan en la gestión de proyectos.
=> Contáctenos para sugerir una lista aquí.Lo que vas a aprender:
- Lista de las 10 mejores soluciones de software de gestión de cambios
- Comparación general de las principales herramientas de gestión de cambios
- Comparación de funciones
- # 1) ServiceNow ITSM
- # 2) ServiceDesk Plus
- #3) Freshservice
- # 4) Cambio de marcha
- # 5) Gestión del cambio de remedio 9
- # 6) ¿Qué corrección
- # 7) Mesa de ayuda web
- # 8) Gensuite
- # 9) Equipo Estelar
- # 10) SysAid
- # 11) Navegador de aleación
- Herramientas adicionales
- Conclusión
Lista de las 10 mejores soluciones de software de gestión de cambios
A continuación se incluye el software de gestión de cambios más popular que utilizan todas las principales organizaciones del mundo.
Comparación general de las principales herramientas de gestión de cambios
| Software de gestión de cambios | Calificaciones | Veredicto | Período de prueba gratuito | Precio | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mesa de ayuda web | sí | sí | -- | sí | sí | -- | -- |
ServiceNow ITSM  | 5 estrellas | Funcionalidad integral de administración de cambios y una herramienta intuitiva de programación de CAB. | No disponible | Disponible bajo demanda. | |||
ServiceDesk Plus  | 5 estrellas | Una suite ITSM completa con capacidades integradas de ITAM y CMBD. | Prueba gratuita disponible | ServiceDesk PlusObtenga una cotización para el plan Estándar, Profesional o Empresarial. | |||
Freshservice  | 5 estrellas | Potente sistema con interfaz fácil de usar. | 21 días | Flor: $ 19 / agente / mes Jardín: $ 49 / agente / mes Propiedad: $ 79 / agente / mes Bosque: $ 99 / agente / mes | |||
Cambio de marcha  | 5 estrellas | Un sistema personalizable que es fácil de instalar y aprender. | Demo en vivo. | Administrador de cambios: desde $ 41 por usuario / mes. Mesa de servicio: desde $ 46 por usuario / mes. Responsable de servicio: Contacto. | |||
Gestión de cambios de remedio 9  | 5 estrellas | Una herramienta flexible con conexión a redes sociales para aplicaciones de autoservicio. | Disponible | FreshserviceComuníquese para conocer los detalles de precios. | |||
Whatfix  | 5 estrellas | Fácil de usar y buena atención al cliente. | No | WhatfixPóngase en contacto para conocer los detalles de precios. |
Comparación de funciones
| Cambiar Mgnt | Gestión de incidentes | Release Mgnt | Problema Mgnt | Gestión de activos | Proyecto Mgnt | Administrador de tareas | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ServiceNow ITSM | sí | sí | sí | sí | sí | ServiceDesk Plussí | sí |
| ServiceDesk Plus | sí | sí | sí | sí | sí | sí | sí |
| Freshservice | sí | sí | sí | sí | sí | sí | sí |
| Cambio de marcha | sí | sí | sí | sí | sí | -- | sí |
| Gestión de cambios de remedio 9 | sí | sí | sí | -- | sí | -- | -- |
| Whatfix | sí | - | -- | - | - | - | sí |
| Gensuite | sí | sí | sí | -- | sí | -- | sí |
| StarTeam | sí | -- | sí | -- | -- | -- | -- |
| SysAid | sí | sí | -- | sí | -- | sí | -- |
| Navegador de aleación | sí | -- | -- | -- | sí | -- | sí |
¡¡Vamos a explorar!!
# 1) ServiceNow ITSM
ServiceNow ha sido líder en el mercado de ITSM durante 5 años consecutivos según el Cuadrante Mágico de Gartner para la herramienta de gestión de servicios de TI.
El producto ITSM de ServiceNow cubre la funcionalidad de gestión de cambios basada en ITIL que permite a las organizaciones recopilar solicitudes de cambio, evaluar su impacto en el sistema, planificar su implementación, preparar planes de respaldo y realizar una revisión posterior a la implementación.
Además de eso, ServiceNow ofrece una funcionalidad que aumenta la productividad y respalda las iniciativas de gestión de cambios con la automatización del flujo de trabajo.
=> Visita el sitio web# 2) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus es una suite ITSM completa con capacidades ITAM y CMBD integradas. El módulo de gestión de cambios de TI certificado por PinkVerify de ServiceDesk Plus permite a los equipos de TI implementar cambios con un riesgo mínimo al diseñar procesos de cambio en un diseñador de flujo de trabajo visual.
Además, con roles de cambio personalizados, plantillas de cambio y la Junta Asesora de Cambios (CAB), los equipos de TI pueden diseñar procesos de implementación de cambios que se adapten a sus necesidades comerciales.
El módulo de gestión de cambios en ServiceDesk Plus también se conecta con otros procesos clave, incluida la gestión de activos y una CMDB que ayuda a evaluar los riesgos y planificar mejor las implementaciones de cambios.
Características:
- Registre los cambios de incidentes y problemas, y realice un seguimiento de ellos en cada paso.
- Configure tipos de cambio, roles, estados y plantillas para administrar su ciclo de cambio fácilmente.
- Cree un cambio, planifíquelo, obtenga aportes y aprobaciones de los miembros del CAB, implemente el cambio y revíselo al finalizar.
- Configure flujos de trabajo automatizados y notificaciones para mejorar la visibilidad y la comunicación para TI y las partes interesadas del negocio utilizando el generador de flujo de trabajo visual.
- Publique anuncios desde dentro del cambio para comunicar cualquier tiempo de inactividad planificado a los usuarios finales.
- Inicie proyectos y tareas desde dentro de un cambio para implementar el cambio en función de su complejidad.
#3) Freshservice
Precios de Freshservice : Hay cuatro planes de precios, es decir, Blossom ($ 19 / agente / mes), Garden ($ 49 / agente / mes), Estate ($ 79 / agente / mes) y Forest ($ 99 / agente / mes). Estos son los precios si se factura anualmente. También se encuentran disponibles planes de facturación mensual.
Freshservice ofrece software personalizable. Es personalizable para necesidades de TI y no TI. Este software ayuda a automatizar las tareas. Es compatible con los problemas planteados a través de un correo electrónico, un portal de autoservicio, teléfono, chat y en persona. Ayuda a gestionar los proyectos desde la planificación hasta la ejecución.
Hay una aplicación móvil disponible para dispositivos iOS y Android. Freshservice ofrece soluciones para TI, RR.HH., Operaciones y Educación.
Características
- La función de gestión de cambios asegura que el usuario esté al tanto de los cambios. Es como una comunicación entre los equipos técnicos y los usuarios.
- Los proyectos se pueden organizar en tareas de varios niveles.
- Puede gestionar proyectos desde la planificación hasta la ejecución.
- Gestión de activos o inventarios.
- Administracion de incidentes.
- Gestión de proyectos.
- Gestión de la liberación.
- Manejo de problemas.
Veredicto: Es un sistema potente y tiene una interfaz fácil de usar. Las aplicaciones móviles están disponibles para dispositivos Android y iPhone.
=> Visite el sitio web de Freshservice# 4) Cambio de marcha
Precio: El precio de ChangeGear Change Manager comienza en $ 41 por usuario / mes. El precio de su mesa de servicio comienza en $ 46 por usuario / mes. Puede solicitar una cotización para los precios del gerente de servicio.
ChangeGear es un repositorio basado en navegador para todos los cambios.
es la clave de seguridad de la red igual que la contraseña
Es una solución centralizada con una potente automatización, cuadros de mando personalizables, informes ad-hoc y flujos de trabajo multimodales. Tiene capacidades avanzadas de gestión de cambios. Tiene soluciones para DevOps, TI y empresas.
Características
- Le permite registrar automáticamente los cambios realizados por el equipo de DevOps utilizando la API RESTful.
- Esta función le dará una visibilidad completa de los cambios de TI.
- Le permite configurar el control de cambios según sus necesidades.
- Fácil gestión CAB.
- Ayuda a mejorar la comunicación entre los equipos de desarrollo y operaciones.
- Podrá identificar los conflictos en el calendario de cambios.
- Proporciona muchas más funciones como solución de gestión de servicios de TI.
Veredicto: El sistema es fácil de instalar, aprender y usar. Este sistema de gestión de cambios es personalizable y tiene una buena funcionalidad.
Sitio web: Cambio de marcha
# 5) Gestión del cambio de remedio 9
Precio: Póngase en contacto para conocer los detalles de precios.
Es una plataforma de gestión de servicios de TI proporcionada por BMC Software.
Facilita la facilidad de la transformación digital y ayuda a reducir los riesgos al realizar cambios organizacionales. La plataforma es accesible desde cualquier dispositivo en cualquier lugar. Se puede implementar en las instalaciones, en la nube o en un entorno híbrido.
Características
- Chat en vivo.
- Aplicación movil.
- Análisis de impacto.
- Facilite el proceso de quejas de ITIL.
- Proporciona un tablero personalizable.
- Información basada en datos con la ayuda de informes.
Veredicto: Es una solución basada en la nube para la gestión de servicios.
El sistema proporciona las funciones para el administrador de la mesa de servicio y la administración de cambios. Conexión a redes sociales para la aplicación de autoservicio. La herramienta es flexible y ofrece buenas funcionalidades como sistema de gestión de cambios.
Sitio web: Gestión de cambios de remedio 9
# 6) ¿Qué corrección
Precio: Póngase en contacto para conocer los detalles de precios.
Whatfix es una plataforma para la formación, la incorporación de empleados y el apoyo eficaz al rendimiento del usuario. Proporciona capacidades de formación como la integración con LMS y servicios de asistencia técnica compatibles con SCORM.
Características
- Ayuda a diseñar guías interactivas y no se requiere codificación.
- Analítica avanzada.
- Brinda soporte a bordo y sobre la marcha para mejorar la productividad.
- Ofrece soporte basado en el contexto.
- Proporciona orientación para nuevas herramientas de software que darán como resultado una migración de software sin esfuerzo.
Veredicto: Whatfix es extremadamente fácil de usar. La empresa brinda un buen soporte al cliente.
Sitio web: Whatfix
# 7) Mesa de ayuda web
Precio: El precio máximo será de $ 700 por licencia para uno a cinco técnicos. El precio se reducirá si aumenta el número de técnicos.
Este software de gestión de cambios de TI ayuda a gestionar las solicitudes de cambio y las aprobaciones de cambios.
Tiene un sistema integrado de ticketing de TI. Existe un flujo de trabajo de aprobación automatizado para administrar los cambios. El sistema envía notificaciones a quienes aprueban a través de correo electrónico y una opción para aprobar o rechazar esa solicitud.
Características
- Puede asociar tipos de solicitud de servicio con procesos de aprobación y cambio.
- Proporciona una facilidad a los usuarios finales para seleccionar el aprobador requerido.
- Proceso automatizado de comunicación de aprobación de tickets.
- Aprobar o rechazar una solicitud a través de la interfaz de la mesa de ayuda web y el correo electrónico.
- Instalación de solicitudes de servicio de asignación automática.
- El sistema le permite personalizar los flujos de trabajo de aprobación de cambios.
- Configuración de recordatorios para aprobaciones pendientes.
Veredicto: Web Help Desk es una solución basada en la nube para la gestión de cambios, gestión de activos, gestión de tickets, gestión del conocimiento, gestión de incidentes y gestión de servicios. Es una buena solución para empresas de cualquier tamaño. Es mejor por su función de notificación por correo electrónico.
Sitio web: Mesa de ayuda web
# 8) Gensuite
Precio: Comuníquese con ellos para conocer los detalles de precios.
El software de gestión de cambios Gensuite le ayudará a gestionar los procesos, el cumplimiento y los riesgos de los cambios operativos. El sistema ayuda a simplificar el proceso de Gestión del Cambio.
Los cambios en las operaciones, los equipos y las personas siempre están asociados con riesgos potenciales. Los equipos funcionales y de EHS deben identificar y gestionar estos riesgos potenciales y requisitos de cumplimiento, y este software ayudará con eso.
Características
cómo pasar una matriz a un método en java
- Puede integrarse con aplicaciones Gensuite.
- Plataforma flexible y autoconfigurable.
- Etapas de proceso estandarizadas.
Veredicto: Gensuite proporciona una buena solución para la gestión de EHS. El sistema es fácil de usar. La empresa brinda un buen soporte al cliente.
Sitio web: Gensuite
# 9) Equipo Estelar
Precio: Póngase en contacto para obtener información sobre precios. También está disponible una prueba gratuita.
StarTeam es un sistema de gestión de cambios para empresas. Le ayudará a realizar cambios en varios repositorios y herramientas de ALM. Se puede utilizar para equipos de desarrollo centralizados o distribuidos geográficamente.
Características
- Ayuda a rastrear los cambios relacionados con el código fuente, defectos, características, tareas, etc.
- Flujos de trabajo personalizables.
- Integración perfecta con activos.
- Gestión de la liberación.
Veredicto: Es una buena solución de gestión de cambios. Puede realizar análisis de impacto de un extremo a otro y puede crear procesos de gestión.
Sitio web: StarTeam
# 10) SysAid
Precio: Comuníquese con ellos para obtener información sobre precios. Una prueba gratis está disponible.
Es una solución ITSM que también funciona como mesa de servicio y mesa de ayuda. Proporciona automatización para todos los procesos de la mesa de servicio. Tiene muchas más capacidades como gestión del conocimiento, restablecimiento de contraseña, chat, CMDB, gestión del nivel de servicio y muchas más.
Características
- Manejo de problemas.
- Gestión del cambio.
- Administracion de incidentes.
- Gestión de solicitudes de servicio.
- Sistema de venta de entradas.
- Gestión de activos de TI.
Veredicto: Este sistema de mesa de ayuda le ayudará a gestionar todas las actividades de soporte de TI. La herramienta proporciona funciones como inteligencia empresarial, funciones de gestión de activos de TI y servicios de TI.
Sitio web: SysAid
Precio: $ 11 / usuario por mes. Estos precios son según las revisiones disponibles en línea. Para conocer los precios detallados, comuníquese con la empresa.
Alloy Navigator ofrece dos soluciones, a saber, Alloy Navigator Express y Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express proporciona una solución integrada para la mesa de ayuda y la gestión de activos. Es una solución para pequeñas y medianas empresas.
Alloy Navigator Enterprise es una solución ITSM y proporciona funciones para la gestión de la configuración.
Características
- Como es una solución basada en web, es accesible desde cualquier lugar en móviles y sistemas operativos Windows.
- El sistema se puede integrar con sistemas de terceros mediante API.
- Proporciona alojamiento local para la seguridad y flexibilidad de los datos.
- Modelo flexible de licencias y precios.
Veredicto: El sistema es simple de usar. Aporta buenas funcionalidades. Buenas críticas para este sistema. Además, el sistema es flexible y un poco complicado. El sistema le permite agregar funciones personalizadas a un costo adicional.
Sitio web: Navegador de aleación
Herramientas adicionales
# 12) Cohete Aldon:
Este sistema proporciona una automatización completa para el ciclo de solicitud de cambio. Mantiene un registro de todas las partes de la aplicación y su relación entre sí. Ayuda en el análisis de impacto.
El sistema le permite personalizar el flujo de trabajo. La herramienta proporciona administración de versiones y se asegura de que todas las piezas se implementen e instalen correctamente. Póngase en contacto con la empresa para obtener más información sobre los precios.
Sitio web: Cohete Aldon
# 13) Gestión inteligente de servicios:
Es una solución de gestión de servicios con todas las funciones. Proporciona una solución ITSM. Ofrece características como la personalización sin código de los flujos de trabajo y un servicio individualizado fácilmente administrable. Le permite ver los historiales de casos de los usuarios finales.
El sistema tiene muchas más características como gestión de incidentes, gestión del conocimiento, gestión de problemas, gestión de cambios, cumplimiento de solicitudes, gestión de activos y gestión de proyectos.
Sitio web: Gestión de servicios inteligente
# 14) Issuetrak:
El sistema le ayudará a gestionar problemas, quejas, tareas, solicitudes de asistencia al cliente y tickets de la mesa de ayuda. Proporciona las funciones de automatización de flujos de trabajo, funciones de gestión de tareas, personalización del sistema, diferentes tipos de informes, alertas y notificaciones.
El sistema se puede implementar en las instalaciones o en la nube. Proporciona la personalización de informes sin necesidad de programación.
Hay cuatro planes de precios, es decir, Cloud Anual ($ 19 / usuario / mes), Cloud Monthly ($ 23 / usuario / mes), Anual autohospedado ($ 82 / usuario / mes), Vida útil autohospedada ($ 170 / usuario / mes). También están disponibles planes de precios basados en los agentes.
Sitio web: Issuetrak
# 15) ¡Ajá!:
¡Ajá! es un software de hoja de ruta. Tiene la capacidad de trabajar con épicas. Le permite ver el estado de los proyectos en tiempo real. Ayuda en el desarrollo del proyecto al permitirle priorizar el trabajo, puntuar la función y agregar detalles sobre el trabajo.
Los planes de precios están disponibles de forma mensual y anual. Hay 4 planes disponibles, es decir, Startup (Contacto), Premium ($ 59), Enterprise ($ 99) y Enterprise plus ($ 149).
Sitio web: ¡Ajá!
Conclusión
Freshservice, ChangeGear y Remedy Change Management 9 son ricos en sistemas de funciones. Todos los principales sistemas de gestión de cambios son herramientas comerciales y ninguno de ellos es de código abierto o gratuito.
Whatfix es fácil de usar y la mesa de ayuda web también es un buen sistema y tiene muchas funciones. Su función de notificación por correo electrónico es la mejor.
Hay una prueba gratuita disponible para Freshservice, Remedy Change Management 9 y Web Help Desk. ChangeGear puede configurar una sesión de demostración en vivo a pedido.
Espero que haya obtenido una visión detallada sobre el principal software de gestión de cambios.
=> Contáctenos para sugerir una lista aquí.
Lectura recomendada
- Los 10 mejores sistemas de software de gestión de talentos en 2021 (Reseñas)
- 10 mejores software de gestión de la experiencia del cliente en 2021
- Los 10 mejores sistemas de software de gestión del rendimiento de los empleados en 2021
- Los 10 mejores software de gestión de activos de TI en 2021 (precios y reseñas)
- 10 MEJOR software de gestión empresarial en 2021 (Principales herramientas selectivas)
- 20 mejores software de gestión de flujo de trabajo en 2021
- Los 10 mejores sistemas de software de gestión de almacenes (WMS) en 2021
- Los 10 mejores sistemas de gestión del conocimiento en 2021