10 MEJORES Software VoIP 2021 | Herramientas de voz sobre IP comerciales y gratuitas

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Una lista exclusiva del mejor software de VoIP comercial y gratuito con características y comparación. Seleccione la mejor herramienta de VoIP según esta revisión en profundidad:

El software VoIP es una aplicación que le permitirá realizar llamadas a través de Internet.

Las empresas utilizan el software de voz sobre IP debido a su sofisticada funcionalidad y escalabilidad. Estos servicios están disponibles a un costo reducido.

Los dos tipos de herramientas de VoIP incluyen teléfonos duros y softphones. Prepárese para explorar el mejor software de VoIP que está disponible en el mercado junto con sus características.

El siguiente gráfico muestra los métodos de conferencia actuales del empleado.

(imagen fuente )

Lo que vas a aprender:

• Descripción general del software de VoIP
  • Escalabilidad de la herramienta de voz sobre IP
• Lista del mejor software de VoIP
  • Comparación de las mejores herramientas de VoIP
  • # 1) Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWinds
  • # 2) 3CX
  • # 3) ZoiPer
  • #4) 8*8
  • #5) Skype
  • # 6) Ekiga
  • # 7) Jitsi
  • # 8) MicroSIP
  • # 9) TeamSpeak
  • # 10) brillo
  • #11) Viber
• Conclusión
  • Lectura recomendada

Descripción general del software de VoIP

Los paquetes de software VoIP se pueden clasificar en Teléfonos VoIP gratuitos, Gateways VoIP gratuitos, Gatekeepers VoIP gratuitos, Proxies VoIP gratuitos, Bibliotecas de desarrollo de software VoIP gratuitas y PBX VoIP gratuito.

Aplicaciones de VoIP según el tamaño de la empresa

Dado que las empresas emergentes no tienen servicio telefónico existente, el uso de herramientas / servicios de VoIP reducirá el costo. Las empresas emergentes pueden buscar el servicio que proporciona la aplicación móvil nativa que permitirá a los empleados usar sus propios teléfonos. PBX será una buena opción para las pequeñas y medianas empresas.

Selección del plan de precios

Recopilar la información sobre la cantidad de empleados en su empresa, el volumen de llamadas entrantes y su requisito de llamadas internacionales lo ayudará a seleccionar el plan de precios.

Escalabilidad de la herramienta de voz sobre IP

Para conocer la escalabilidad de la herramienta, debe evaluar el estado futuro potencial a través de un par de puntos como se muestra a continuación:

• ¿Son necesarios los árboles telefónicos?
• El requisito de IVR.
• ¿Se requieren varias extensiones?
• ¿Puedes expandirte en cualquier momento?
• Disponibilidad de aplicaciones móviles, etc.

Algunos consejos más para la selección de herramientas

Al seleccionar una solución para su negocio, también debe considerar las características y funcionalidad, la integración de terceros y UCaaS, la atención al cliente, las medidas de seguridad (las llamadas están encriptadas, los servicios en caso de un problema de seguridad, la proactividad sobre las actualizaciones de seguridad, etc.) y sus servicios de apoyo de emergencia.

Lista del mejor software de VoIP

Algunas de las herramientas de VoIP más populares se enumeran a continuación:

1. Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWinds
2. Teléfono VoIP con Windows 3CX
3. ZoiPer
4. 8*8
5. Skype
6. Ekiga
7. Jitsi
8. MicroSIP
9. TeamSpeak
10. Centelleo
11. Viber

Comparación de las mejores herramientas de VoIP

VoIP	Mejor para	Despliegue	Videoconferencia	Mensajes de texto comerciales	Cifrado	Precio
Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWinds	Empresas de tamaño mediano a grande.	--	--	--	--	Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWindsA partir de $ 1746.
3CX	Pequeñas y grandes empresas	En las instalaciones, en la nube.	sí	sí	No	3CXEstándar: Gratis Pro: $ 1.08 / usuario / mes. Enterprise: $ 1.31 / usuario / mes.
ZoiPer	Pequeñas y grandes empresas y particulares.	En las instalaciones, alojado en la nube.	sí	--	sí	ZoiPer.97 Opciones de licencia ilimitadas y por usuario para SDK.
8*8	Pequeñas y medianas empresas	Basado en la nube.	sí	sí	sí	8*8Express: $ 12 / usuario / mes. Serie X X2: $ 25 / usuario / mes. Serie X X4: $ 45 / usuario / mes, etc.
Skype	Pequeñas y grandes empresas y autónomos.	Basado en la nube.	Sí, hasta 50 personas.	sí	sí	SkypePlan gratuito disponible. EE.UU .: $ 3,59 / mes para llamadas internacionales.
Jitsi	Pequeñas y grandes empresas.	Instalado en PC.	sí	--	--	JitsiLibre y de código abierto.

¡¡Vamos a explorar!!

# 1) Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWinds

Mejor para empresas medianas y grandes.

Precios de SolarWinds : El precio de VoIP & Network Quality Manager comienza en $ 1746. Ofrece una prueba gratuita completamente funcional durante 30 días.

SolarWinds proporciona un software de monitoreo de VoIP, VoIP & Network Quality Manager. Proporcionará métricas de QoS de llamadas críticas y profundas e información sobre el rendimiento de WAN. Puede realizar un monitoreo WAN en tiempo real y lo ayudará a solucionar problemas de calidad de llamadas VoIP.

Proporciona un seguimiento visual de la ruta de llamadas de VoIP. Puede realizar el monitoreo de la puerta de enlace VoIP de Cisco y el tronco PRI y el monitoreo de troncales Cisco SIP y CUBE. La herramienta simplifica la configuración de IP SLA.

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Características:

• El monitoreo de WAN en tiempo real lo ayudará a asegurarse de que los circuitos WAN estén funcionando según lo esperado mediante el uso de métricas de Cisco IP SLA, pruebas de tráfico sintético y alertas y umbrales de rendimiento personalizados.
• Proporciona la posibilidad de planificar y medir la calidad de voz de antemano para nuevas implementaciones de VoIP.
• Puede proporcionar información valiosa como el estado, la salud y la utilización de troncales SIP y troncales CUBE, y actividad de llamadas de audio y video.

Veredicto: SolarWinds proporciona esta solución para monitorear, alertar y solucionar problemas de VoIP y calidad de la red. Podrá obtener información detallada sobre las métricas de QoS para medir la calidad de las llamadas.

# 2) 3CX

Mejor para cualquier tamaño de negocio o industria.

Precio: 3CX ofrece tres planes de precios, es decir, Estándar (gratis), Pro ($ 1.08 por usuario por mes) y Enterprise ($ 1.31 por usuario por mes).

3CX es un teléfono VoIP. Está disponible localmente para Linux y Windows. La implementación en la nube está disponible con su cuenta de Google, Amazon o Azure. Tiene características de autoinstalación y gestión. Su aplicación móvil está disponible para dispositivos Android e iOS.

Características:

• Proporciona Softphones potentes y fáciles de usar para Windows y Mac.
• Proporciona funciones avanzadas para videoconferencias.
• Tiene funciones avanzadas de centro de llamadas como informes avanzados del centro de contacto, estrategias avanzadas de colas, estadísticas en tiempo real, etc.
• Esta herramienta le permitirá crear visualmente los flujos para llamadas y aplicaciones de voz.

Veredicto: 3CX proporciona una centralita para ayudarlo a administrar los teléfonos en tiempo real. Según las revisiones, es fácil de configurar y tiene una plataforma rica en funciones.

Sitio web: 3CX

# 3) ZoiPer

Mejor para pequeñas y grandes empresas y particulares.

Precio: ZoiPer está disponible por $ 43,97. También ofrece una versión gratuita con funcionalidades limitadas como llamadas de voz c2, etc. Para SDK, ofrece opciones de licencia flexibles, por usuario o personas ilimitadas.

ZoiPer proporciona softphone VoIP. Es compatible con Windows, Mac, Linux, iOS y Android. ZoiPer también proporciona el SDK que incluirá el paquete completo de herramientas SIP. Le dará acceso a las bibliotecas centrales de ZoiPer. Este SDK ayudará a los desarrolladores con llamadas de voz y video, mensajería instantánea, etc.

Características:

• ZoiPer le brindará audio de calidad incluso si tiene hardware más antiguo.
• Proporciona compatibilidad con la mayoría de los proveedores de servicios VoIP y PBX.
• La nueva versión de ZoiPer, es decir, ZoiPer 5, tiene las características de una interfaz intuitiva, contactos, video, dial 2 y encriptación.

Veredicto: Como ZoiPer está integrado en oldsk001 C / C ++ y ensamblado, habrá poco uso de memoria y CPU. La solución de softphone ZoiPer puede ser utilizada por proveedores de servicios, centros de llamadas, integradores de VoIP, etc.

Sitio web: ZoiPer

#4) 8*8

Mejor para pequeñas y medianas empresas.

Precio: 8 * 8 tiene cinco planes de precios, es decir 8 * 8 Express ($ 12 por mes por usuario), Serie X X2 ($ 25 por mes por usuario), Serie X X4 ($ 45 por mes por usuario), Serie X X6 ($ 110 por mes por usuario), Serie X X8 ($ 172 por mes por usuario). Ofrece una prueba gratuita de 30 días para el plan 8 * 8 Express.

8 * 8 tiene las soluciones del sistema Cloud Business Phone, Cloud Contact Center y Videoconferencia. Tiene funciones para grabaciones de llamadas, mensajería de equipo multiplataforma y seguridad de nivel empresarial. Le permitirá compartir la pantalla con videoconferencia HD.

Características:

• El plan 8 * 8 Express ofrece llamadas ilimitadas dentro de EE. UU. Y Canadá.
• X Series X2 permitirá llamadas ilimitadas dentro de 14 países.
• X Series X4 permitirá llamadas ilimitadas dentro de 47 países.
• X Series X6 también permitirá llamadas ilimitadas dentro de 47 países.

Veredicto: Proporciona aplicaciones móviles y de escritorio. Ofrece las funciones de inicio de sesión único y análisis de llamadas personales. La plataforma tiene buenas críticas por sus funcionalidades, interfaz fácil de usar y aplicación móvil.

Sitio web: 8*8

#5) Skype

Mejor para pequeñas y grandes empresas y autónomos.

Precio: Skype ofrece un plan gratuito. Para llamadas internacionales, tiene opciones de llamadas para EE. UU. ($ 3,59 por mes), India ($ 9,59 por mes) y América del Norte ($ 8,39 por mes).

Skype Web le ayudará a conectarse con personas desde cualquier lugar. Puedes realizar llamadas a móviles y fijos. Proporciona la posibilidad de enviar mensajes de texto en cualquier momento y lugar. Proporciona cifrado de extremo a extremo para ayudarlo a mantener la privacidad de sus conversaciones confidenciales.

Skype se puede usar en teléfonos, computadoras de escritorio y tabletas. También es compatible con Alexa y Xbox. Tiene tarifas de llamadas internacionales asequibles.

Características:

• Tiene funciones que le ayudarán a realizar una entrevista en Skype.
• La función de galería mantendrá todos los archivos, enlaces y fotos por separado para un contacto en particular.
• Skype puede proporcionar los números de teléfono locales de 26 países.
• Tiene la función de subtítulos en vivo.
• Tiene la funcionalidad de grabar la llamada que te permitirá capturar momentos especiales.

Veredicto: Skype permitirá llamadas de audio y video HD y tiene funciones de mensajería inteligente. También te permitirá compartir la pantalla.

Sitio web: Skype

# 6) Ekiga

Precio: Ekiga es una herramienta gratuita y de código abierto.

Ekiga es una herramienta gratuita y de código abierto que tiene funcionalidades para Softphone, videoconferencia y mensajería instantánea. Es compatible con plataformas Windows y Linux. Tiene una GUI, por lo que será más fácil de usar. Puede realizar llamadas de audio y video de forma gratuita.

Características:

• Te permitirá realizar llamadas de audio y video a teléfonos fijos y celulares.
• Proporciona sonido HD y calidad de DVD para videos.
• Le permitirá enviar SMS a teléfonos móviles si el proveedor de servicios lo admite.
• Admite funciones de telefonía estándar como retención de llamadas, desvío de llamadas, etc.

Veredicto: Ekiga se prueba con varios softphones, handphones, PBX y proveedores de servicios. Tiene las características de notificaciones de información de diálogo SIP, compatible con H.323v4 y compatible con SIP.

Sitio web: Ekiga

# 7) Jitsi

Mejor para pequeñas y grandes empresas.
Precio: Jitsi es una herramienta gratuita y de código abierto.

Jitsi es una colección de proyectos de código abierto que le brindan funcionalidades para videoconferencias para web y dispositivos móviles. Jitsi admite conceptos avanzados de enrutamiento de video como transmisión simultánea, estimaciones de ancho de banda, codificación de video escalable, etc.

Características:

• Jitsi-video bridge es un componente de servidor XMPP de video multiusuario.
• Jibri admite Jitsi Meet para grabación y transmisión en vivo.
• libJitsi es una biblioteca multimedia de Java que se puede utilizar para comunicaciones seguras de audio y video.
• Jitsi Desktop es un agente de usuario SIP y XMPP heredado.

Veredicto: Jitsi-meet se puede utilizar para videoconferencias. Le brindará una solución segura, simple y escalable.

Sitio web: Jitsi

# 8) MicroSIP

Mejor para pequeñas y grandes empresas.
Precio: Es una herramienta gratuita y de código abierto.

MicroSIP es un softphone SIP. Es compatible con el sistema operativo Windows. Está basado en PJSIP. Las llamadas de persona a persona serán gratuitas con esta herramienta de código abierto. Las llamadas se realizarán mediante el protocolo SIP abierto.

Características:

• Le permitirá realizar llamadas VoIP de alta calidad.
• Puede llamar de persona a persona o en teléfonos regulares.
• Ofrece llamadas internacionales a un precio económico.
• Se puede utilizar para funciones como voz, video, mensajería simple, etc.
• Tiene compatibilidad con los estándares SIP.

Veredicto: Como MicroSIP está escrito en C y C ++, habrá un uso mínimo de recursos del sistema posible. El uso de RAM será inferior a 5 MB. Para la calidad de voz, es compatible con los mejores códecs de voz como Opus @ 24kHz, G.711 A-Law (PCMA), etc.

Sitio web: MicroSIP

# 9) TeamSpeak

Mejor para jugadores.

Precio: TeamSpeak tiene tres opciones de licencia, es decir Licencia de servidor gratuita, licencia de jugador y licencia comercial (obtenga una cotización). El precio se basará en la cantidad de ranuras de servidor necesarias y los servidores virtuales. Para 64 ranuras y 1 servidor virtual el costo será de $ 55, 128 ranuras y 2 servidores virtuales el costo será de $ 100, etc.

TeamSpeak es la plataforma VoIP para juegos en línea. Le permitirá alojar su propio servidor privado. Tiene una aplicación móvil y un SDK. Con TeamSpeak, el uso de recursos será más bajo en comparación con otro software de VoIP. Proporciona sonido envolvente 3D.

Características:

• Proporciona cifrado de grado militar y controles de permisos avanzados.
• Es compatible con los códecs CELT, Speex y Opus.
• Proporciona la posibilidad de mensajería directa y transferencia de archivos ilimitada.
• Es compatible con Gamepad y Joystick.

Veredicto: TeamSpeak le brinda control total a través de controles de permisos avanzados, como quién puede hablar, quién puede unirse a los canales, etc. Proporciona el modo fuera de línea o la funcionalidad LAN. Se puede utilizar en dispositivos Windows, Mac, Linux, Android e iOS.

Sitio web: TeamSpeak

# 10) brillo

Mejor para Usuarios de Linux.
Precio: Twinkle es gratis.

Twinkle es un softphone para el sistema operativo Linux. Puede utilizarse para comunicaciones VoIP y mensajería instantánea a través del protocolo SIP. Es útil para la comunicación directa de teléfono IP a teléfono IP o para enrutar sus llamadas y mensajes en una red a través de un proxy SIP.

Open Sound System (OSS) y Advanced Linux Sound Architecture son los dos controladores de audio compatibles con Twinkle.

Características:

• Proporciona funciones de seguridad como ocultación de identidad, comunicación de voz segura como ZRTP / SRTP y soporte de autenticación de resumen AKAv1-MD5 para todas las solicitudes SIP.
• Le permitirá una conferencia telefónica de 3 vías.
• Tiene características como nota, dirección de llamada para múltiples posibilidades, transferencia de llamada con consulta, rechazo de llamada, DND, etc.
• Admite secuencias de comandos definidas por el usuario que se activan en los eventos de llamada.

Veredicto: Obtendrá capacidades básicas de mensajería instantánea, como enviar y recibir mensajes de texto sin formato. Twinkle admite varios códecs de audio como G.711 A-law y proporciona procesamiento AGC, reducción de ruido, VAD y AEC.

Sitio web: Centelleo

#11) Viber

Mejor para pequeñas y grandes empresas y autónomos.
Precio: Viber ofrece el plan para hacer llamadas internacionales ilimitadas por $ 8,99 al mes. También ofrece un plan gratuito.

Viber es una aplicación que tiene las funcionalidades para VoIP y mensajería instantánea. Te permitirá realizar llamadas y enviar mensajes a cualquier persona desde cualquier lugar. Tiene varias funciones para llamadas y mensajes. Es compatible con multiplataforma. Puede realizar llamadas de audio y video con Viber.

Características:

• Tiene la funcionalidad para chats grupales.
• Proporciona una gran cantidad de pegatinas y GIF para expresar tus pensamientos.
• Puede enviar mensajes instantáneos de voz y video usando Viber.
• Te permitirá enviar fotos y videos.
• Viber te permitirá compartir videos, música, etc. en chats.

Veredicto: Viber tiene funciones de seguridad avanzadas como el cifrado de extremo a extremo y la verificación de la identidad de una persona con la que está chateando. Tiene soluciones comerciales como anuncios, comunidades, comercio, mensajes comerciales y pegatinas promocionales.

Sitio web: Viber

# 12) HotTelecom

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Mejor para pequeñas empresas y uso personal. Si trabaja con los centros de llamadas, las industrias de marketing, ventas y transporte y busca un servicio para la comunicación global, HotTelecom es su elección.

Precios de HotTelecom: Es una buena opción para el servicio VoIP. Sus opciones de precios incluyen, p. Ej. números virtuales (desde $ 5 por mes) , números gratuitos (desde $ 7 por mes) , y PBX virtual (desde $ 15 por mes) . Contáctelos para conocer más opciones de precios.

HotTelecom es un proveedor de VoIP ideal para empresas que trabajan con un presupuesto ajustado. Es una ventanilla única para el número virtual con una amplia gama de direcciones, servicios y la calidad de sonido perfecta. Los servicios de HotTelecom se pueden utilizar para el desvío de llamadas a cualquier dispositivo en todo el mundo.

Características

• Amplia cobertura con números de teléfono de más de 100 países.
• Soporte al cliente rápido y receptivo.
• Configure dentro de las 24 horas del servicio Cloud PBX con una amplia gama de funciones para su negocio.

Veredicto: El producto es bueno para el desvío de llamadas debido a la base de datos más amplia de números de teléfono en más de 100 países y precios asequibles.

HotTelecom ofrece opciones de precios flexibles que pueden ser utilizadas por cualquier tipo de empresa, desde pequeñas empresas (banda unipersonal) hasta el nivel empresarial. También es fácil de usar con un simple proceso de registro de cuenta.

Conclusión

El software de VoIP se puede seleccionar en función de la fiabilidad del servicio y las funciones. Además, asegúrese de que existan costos iniciales u ocultos. A veces, el software gratuito puede tener ventas adicionales ocultas. Hemos revisado algunas de las mejores soluciones de VoIP en este artículo.

3CX ofrece soluciones para la integración de diseñador de flujo de llamadas, centro de contacto, PBX de hotel y CRM. ZoiPer es un softphone que proporciona audio de calidad incluso en el hardware más antiguo.

La solución VoIP 8 * 8 tiene funciones de videoconferencia HD, uso compartido de pantalla, grabaciones de llamadas, etc. TeamSpeak es una plataforma VoIP para juegos en línea. Ekiga, Jitsi y MicroSIP son software de VoIP gratuito.

Espero que este artículo le ayude a seleccionar el software de VoIP adecuado para su negocio.

Proceso de investigación:

• Tiempo necesario para investigar este artículo: 17 horas.
• Total de herramientas investigadas: 13
• Principales herramientas preseleccionadas: 10

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