el organismo de control del reino unido pide a nintendo que reembolse a los clientes que compraron nuevos joy con debido a la deriva
Cuestión de 'deriva' reconocida como 'falla de diseño' por Which?
Vigilancia de los consumidores del Reino Unido desde hace mucho tiempo Which? ha pedido a Nintendo que reembolse a todos los clientes que compraron periféricos Joy-Con alternativos debido a que las unidades empaquetadas sufrieron 'deriva'.
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'Joy-Con Drift', como sin duda recordará, se refería a un problema frecuente en la vida útil del Switch que hacía que uno o ambos joysticks rodaran fuera del centro, lo que provocaba un movimiento en la pantalla incluso cuando los joysticks estaban estacionarios. La falla resultó en numerosas quejas de los usuarios y dio lugar a varias demandas colectivas se presentó contra Nintendo, lo que llevó a Nintendo a mejorar el diseño del controlador, pero admitió abiertamente que los casos de deriva serían 'inevitables'.
¿Cuales? recientemente realizó una nueva investigación en la robustez y la calidad de fabricación de los Joy-Con modernos, y finalmente decidió que la deriva es el resultado tanto del daño por suciedad como de los puntos de contacto desgastados. A pesar de la naturaleza de desgaste natural del uso frecuente de los controladores de la consola, ¿cuáles? ha pedido a Nintendo que impulse un plan de cuatro puntos para todas las garantías de Nintendo Switch en el futuro.
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- Encargar una investigación independiente sobre las causas de la deriva en los controladores Joy-Con y hacer que los hallazgos y los resultados estén disponibles públicamente
- Comprométase a una reparación o reemplazo 'sin objeciones' y completamente gratis de todos los controladores Joy-Con vendidos en el Reino Unido que han desarrollado deriva desde el lanzamiento de Nintendo Switch Classic en 2017
- Proporcionar un plan de compensación o reembolso para cualquier consumidor del Reino Unido que pueda demostrar que ha pagado por Joy-Cons de reemplazo como resultado de la falla de desvío desde 2017
- Promover este esquema para que todos los consumidores que se vean afectados sepan que pueden acceder a ayudas, compensaciones o devoluciones gratuitas.
“La deriva de Nintendo Switch ha estado plagando a los jugadores durante años, y hemos encontrado evidencia de que es probable que los problemas mecánicos sean los culpables”, dijo la directora de política de Which, Rocío Concha. “Nintendo debe controlar el problema y proporcionar reparaciones, compensaciones, reembolsos o reemplazos gratuitos a cualquier consumidor que se haya visto afectado por este problema desde el lanzamiento de la consola”.
Por supuesto, como ¿Cuál? es solo una asociación de consumidores, Nintendo no tiene que aceptar el resultado de su investigación ni aceptar su política de cuatro puntos. Sin embargo, el informe vuelve a colocar en los titulares el tradicional debate sobre la construcción del controlador, preguntando cuál es una cantidad razonable de desgaste y/o daño que se puede permitir que se apodere de ninguna controladores de consola de juegos antes de que se convierta en una cuestión de cliente frente a diseño.
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Por parte de Nintendo, cualquier cliente que haya comprado una consola Switch desde 2017 que sufra de Joy-Con Drift debe reservar una reparación en el sitio web oficial de Nintendo. El editor también ha señalado que tendrá en cuenta todas las solicitudes de reparación, incluso si su consola está fuera del período de garantía.
¿Cuales? le dice a Nintendo qué está causando su problema de deriva de Nintendo Switch (¿Cuales? Oficial)