reggie fils aime asked nintendo launch 3ds 119244
Cómo Nintendo en general y cómo el ex presidente de Nintendo of America, Reggie Fils-Aime, quería manejar el lanzamiento del 3ds es muy diferente, como señala el primero en su nuevo libro: Disrupting the Game. Si se hubiera salido con la suya, un lanzamiento de Reggie 3DS habría visto el envío de la computadora de mano a $ 199.99, en lugar del precio de $ 249.99 con el que terminó Nintendo, debido a la experiencia con el campo minorista y el conocimiento del estado actual del mercado estadounidense. Después de un momento te lo dije debido a la lentitud de las ventas, finalmente se redujo a $ 169.99, y los primeros usuarios tuvieron acceso al Programa Ambassador: algo por lo que Reggie impulsó.
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Según lo descubierto por NintendoLife a través de su libro , Reggie habla sobre el lanzamiento de 3DS con gran detalle. Inicialmente recordando a la gente que los márgenes minoristas de hardware suelen ser escasos (él cita aproximadamente el 4%), le pidió repetidamente a Nintendo que lanzara el 3DS a $ 199.99, sabiendo que tendría problemas a $ 249.99. En cambio, la compañía tomó la última ruta, y la computadora de mano sufrió por un tiempo hasta que Nintendo pudo cambiar las cosas.
Eventualmente, se hizo necesario reducir el precio, momento en el cual Reggie impulsó un programa de fidelización:
Toda la experiencia reforzó para mí la necesidad de actuar con decisión ante un problema o una oportunidad. Con 3DS, no permitimos que el bajo rendimiento de ventas persistiera. Nos movimos rápidamente para crear un plan y lo implementamos con excelencia. El episodio también reforzó la necesidad de considerar plenamente las necesidades de sus mejores y más antiguos clientes. Al implementar el Programa de Embajadores, mantuvimos a nuestros fanáticos más comprometidos con Nintendo 3DS incluso cuando el precio del hardware se redujo drásticamente. Siguieron siendo defensores del sistema y utilizaron las redes sociales para publicar comentarios positivos sobre los juegos digitales que proporcionamos como recompensa por su lealtad.
Fue un movimiento inteligente y, por supuesto, Reggie puede jactarse un poco en su libro centrado en los negocios, lo que fue una victoria para él en ese momento y una victoria ahora. Ha sido fascinante hacer un viaje por los recuerdos a través de los ojos de Reggie con su nuevo libro, ahora que ya no está en Nintendo. Si bien es probable que muchas de estas situaciones sean un poco más matizadas, es fácil ver por qué Nintendo podría tropezar de vez en cuando durante su proceso de toma de decisiones, y cómo ciertas personas internas intentan empujarlos lentamente en la dirección correcta.