sendinblue review features
Revisión detallada de Sendinblue que incluye detalles, características y precios:
El marketing relacional es importante para todo tipo de empresas. La técnica de marketing hace hincapié en la creación de vínculos sólidos con los clientes para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
La Asociación Americana de Marketing define la gestión de relaciones como disciplina del marketing que combina la tecnología informática con la comunicación de marketing y el servicio al cliente.
Con el marketing relacional, no solo podrá conseguir nuevos clientes, sino que también podrá mantenerlos leales a su negocio. La técnica es un tipo de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con un enfoque en la retención de clientes continua a largo plazo en lugar de ganancias a corto plazo.
Centrarse en el marketing relacional paga en términos de mayor satisfacción del cliente y reducción de la producción. Esta no es una afirmación vacía, sino que está respaldada por investigaciones realizadas por diferentes empresas. A informe de Salesforce había descubierto que el negocio centrado en el cliente ayuda a mejorar la retención de clientes hasta en un 27%.
El valor de las marcas está disminuyendo rápidamente y el valor de la relación con el cliente está aumentando, como se puede ver en el siguiente cuadro que se publicó originalmente en Harvard Business Review.
(imagen fuente )
En el actual panorama empresarial altamente competitivo, una empresa que brinda una excelente experiencia al cliente puede atraer a más clientes y mantenerlos contentos.
En el mercado se encuentran disponibles varias herramientas de marketing que ayudan a gestionar las relaciones con los clientes. Una gran herramienta que revisaremos aquí es Sendinblue, que los dueños de negocios pueden usar para un marketing de relaciones con el cliente efectivo.
Lo que vas a aprender:
Sendinblue: una revisión detallada
Página web oficial: Sendinblue
¿Qué es Sendinblue?
Sendinblue es una plataforma de marketing relacional que se puede utilizar para enviar correos electrónicos a sus clientes. El software automatiza el proceso de construcción de relaciones. Desde el precio hasta sus características principales, el software ha ajustado perfectamente la oferta para los usuarios de pequeñas empresas.
La empresa fue fundada en 2010 por Kapil Sharma y Armand Thiberge. Con su sede en París, Francia, la casa de software tiene más de 184 millones de empleados con ganancias totales que ascienden a $ 37,66 millones en 2018.
La compañía cuenta con más de 100,000 clientes ubicados en diferentes lugares del mundo, incluidos EE. UU., Reino Unido, México, India, Argentina, Canadá, Rusia, Singapur, Rumania, Japón, Malasia, Chile, Marruecos, Perú, Turquía y Australia.
Puede utilizar la herramienta de gestión de relaciones para enviar miles de correos electrónicos al mes. El software también admite SMS, CRM, flujos de trabajo automatizados, informes avanzados y mucho más. Echemos un vistazo a algunas de las principales características de esta excelente herramienta de marketing relacional.
Principales características
Correo de propaganda
La característica principal de Sendinblue es el marketing por correo electrónico. Puede enviar miles de correos electrónicos al mes. La versión básica gratuita le permite enviar un máximo de 9000 correos electrónicos en un mes. Los planes Lite y Essential le permiten enviar hasta 40,000 y 60,000 correos electrónicos por mes, respectivamente.
La versión Premium permite enviar hasta 120.000 correos electrónicos al mes. También puede optar por una versión Enterprise personalizada para enviar correos electrónicos adicionales.
Puede crear correos electrónicos personalizados utilizando el creador de correo electrónico incorporado. Puede agregar estilo y bloques usando la función de arrastrar y soltar. Además, puede seleccionar plantillas de correo electrónico si no tiene tiempo para crear correos electrónicos desde cero. Las plantillas se pueden personalizar agregando el nombre de su empresa, la dirección de contacto, el número de teléfono y las imágenes.
Todos los planes admiten contactos ilimitados. Puede clasificar los contactos en función de diferentes criterios, como la geografía, el historial de compras y más para un enfoque muy específico.
Una de las características más útiles de esta herramienta, en mi opinión, es permitir Pruebas A / B . Puede probar diferentes correos electrónicos para descubrir cuál funciona mejor en términos de lograr que los usuarios tomen medidas.
Marketing por SMS
SMS Marketing es otra gran característica que estoy seguro de que la mayoría de los propietarios de negocios encontrarán útil. Con un aumento drástico en el número de usuarios de teléfonos inteligentes, puede estar seguro de que su mensaje será leído por su mercado objetivo.
Con la función de marketing por SMS, puede enviar SMS sobre funciones urgentes. El software le permite enviar mensajes masivos a su lista de contactos. Simplemente elabore un mensaje, seleccione una lista y envíe los mensajes.
Esta función le ayudará a compartir mensajes críticos con sus clientes. Puede crear SMS transaccionales para diferentes eventos, como la confirmación del pedido, la actualización sobre el envío y mucho más, utilizando la automatización de marketing, los complementos y la API.
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Puede personalizar todos los mensajes agregando atributos de contacto a cada mensaje, incluido el nombre de la empresa, el nombre del cliente y otra información.
Una característica que me gusta del software es su capacidad para monitorear todas las campañas de SMS. El software le permite administrar las métricas de participación para conocer el rendimiento de los mensajes. Puede conocer las estadísticas de participación del cliente en tiempo real para saber si necesita mejorar aún más la campaña para aumentar la participación.
Función de chat
Otra gran característica de Sendinblue es su función de chat. Esta función le permite conectarse con sus clientes desde su sitio web. La función crea una experiencia perfecta para los visitantes y la personaliza para crear una participación óptima del usuario.
La herramienta le permite personalizar los colores y agregar su nombre y logotipo. Configurar la función de chat también es fácil. Puede configurar un chat en el sitio web en cuestión de minutos. Simplemente copie y pegue el código de chat en el perfil de su empresa para comenzar a chatear con sus clientes.
Por último, puede ver las estadísticas de correo electrónico para saber qué funciona y qué no con los correos electrónicos. Las estadísticas de rendimiento le permitirán realizar un seguimiento de la capacidad de entrega y las estadísticas de participación. Puede saber si los correos electrónicos enviados a los clientes tienen el efecto deseado o no.
Este software también le permite crear webhooks personalizados para motivaciones instantáneas o para integrar el software con otras herramientas en línea.
Con la función de chat, puede responder preguntas desde su bandeja de entrada de chat de Sendinblue a un cliente. También puede saber en qué página se encuentran sus clientes en un momento dado y chatear directamente con el cliente.
Lo mejor que encontré sobre la función de chat es que puede asignar agentes para chatear con diferentes clientes. El software le permite organizar el chat con los clientes para que ningún cliente se quede esperando durante mucho tiempo.
Automatización de marketing
La automatización del marketing es una característica más sorprendente de esta increíble herramienta. Esta función le permite automatizar el flujo de trabajo para mejorar la productividad. Puede programar el software para que envíe automáticamente correos electrónicos, SMS y boletines informativos a una hora determinada.
El software le permite automatizar diferentes tareas en el flujo de trabajo.
Puede establecer reglas y condiciones para diferentes acciones. Las acciones de activación pueden incluir organizar contactos, enviar mensajes SMS, correos electrónicos y actualizar el contacto en la base de datos.
La función de automatización básica le permite configurar un flujo de trabajo para enviar un correo electrónico de bienvenida cada vez que un usuario se registra en el servicio. Para causar una gran impresión, puede programar mensajes automáticos con un código de cupón mientras se registra o en sus cumpleaños.
El paquete avanzado admite más funciones de automatización. Puede crear una experiencia de usuario individualizada para una orientación más eficaz. Por ejemplo, puede configurar ofrecer un cupón de descuento del 5 por ciento para los clientes que se registren y realicen 5 compras. Puede dar un descuento del 15 por ciento si un cliente realiza 15 compras.
La acción de compra de sus clientes se rastrea a través de un método único de puntuación de clientes potenciales. El software otorga puntos por determinadas acciones, como visitar una página y realizar una compra.
La versión avanzada también admite un flujo de trabajo de automatización preciso. Puede probar los flujos de trabajo mediante pruebas de división A / B. Esta función le permite probar la experiencia completa utilizando las condiciones de reinicio y salida.
Gestión de relaciones con el cliente
La gestión de relaciones con los clientes es una característica excelente de Sendinblue. Este es uno de los software CRM más simples y fáciles de usar que he usado. No se requiere ningún complemento adicional para administrar a los clientes.
Puede cargar la información de contacto y comenzar a usar el software. Se puede acceder a toda la información del cliente a través de una sola pantalla que incluye notas sobre la reunión o llamada anterior y los documentos cargados en el perfil de contacto. Puede realizar cambios en los detalles del cliente una vez y las actualizaciones se reflejarán en todas partes.
El software le permite organizar los contactos en función de ciertas características, como nuevos clientes potenciales, clientes existentes y mucho más. También puede agrupar los contactos según las etapas del embudo de conversión, la fuente de adquisición y cualquier otro criterio personalizado que sea más adecuado para usted.
Otra gran cosa que me gusta de esta herramienta de marketing es la opción de crear tareas y plazos para el equipo. Puede automatizar los correos electrónicos de seguimiento y la gestión de listas utilizando la función de automatización de marketing.
Plan de IP dedicado
El paquete Enterprise avanzado consta de un plan de IP dedicado. Este plan le permite crear campañas de correo electrónico utilizando un nombre de dominio y una firma personalizados.
El uso de las funciones ayudará a generar visibilidad de la marca en línea y creará una mayor transparencia entre los usuarios en línea.
SMTP transaccional
Una gran característica que encontré al revisar Sendinblue es su característica única de correo electrónico truncacional. Puede enviar hasta 40 correos electrónicos en una hora. El ancho de banda se verá afectado según las métricas de participación. Sin embargo, no hay límite de ancho de banda con el plan de IP dedicado.
El software también le permite enviar correos electrónicos utilizando complementos de comercio electrónico y API. Puede seleccionar la opción correcta para su sitio web para configurar correos electrónicos de notificación personalizados para diferentes actividades.
El software le permite planificar diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales con plantillas integradas. El software le permite obtener el aspecto perfecto que causa una gran impresión en sus clientes.
Puede personalizar el contacto agregando un contacto dinámico como {contact.NAME} y otra información personal. Los parámetros se actualizarán automáticamente, lo que le permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo en el envío de correos electrónicos personalizados para la confirmación del pedido, el envío y otras notificaciones.
No tendrá que preocuparse de que los correos electrónicos no lleguen a la bandeja de entrada. Los expertos en capacidad de entrega continúan optimizando la velocidad y confiabilidad de la función de correo electrónico SMPT.
Detalles de precios
Sendinblue ofrece planes de precios competitivos que satisfacen las necesidades de diferentes usuarios. Las empresas que son nuevas con una base de clientes baja pueden optar por el plan gratuito que admite 9000 correos electrónicos por mes con un límite de 300 correos electrónicos por día. La versión gratuita también admite un diseñador de correo electrónico compatible con dispositivos móviles para crear boletines y campañas de correo electrónico receptivos.
Además, el plan consta de una extensa biblioteca de plantillas de correo electrónico. También puede realizar pruebas A / B para optimizar el correo electrónico y lograr la máxima participación del cliente.
Otras características notables del plan gratuito incluyen:
- Contactos ilimitados
- Correos electrónicos transaccionales (SMTP)
- Envío de SMS
- Lenguaje de plantilla avanzado
- Segmentación avanzada
- Interacción con el cliente
- Seguimiento de páginas
- Correos electrónicos automatizados a 2000 contactos
- Informes en tiempo real y
- Soporte telefónico
Como el paquete es completamente gratuito, el software ofrece una excelente relación calidad-precio que no se compara con otras herramientas de gestión de relaciones.
Puede optar por la versión Lite pagando solo $ 25 por mes si no desea límites de envío diarios.
El paquete de precios Essential, que cuesta $ 39 por mes, le permite configurar un logotipo personalizado en los correos electrónicos en lugar del logotipo predeterminado de Sendinblue. Este paquete también incluye funciones avanzadas de informes, como informes geográficos y de dispositivos, informes de mapas de calor y estadísticas avanzadas de apertura y clics.
Para el acceso de múltiples usuarios, debe optar por la versión Premium, que cuesta $ 66 por mes con acceso a hasta 10 usuarios y $ 12 por usuarios adicionales. Este paquete también permite crear y enviar anuncios de Facebook desde Sendinblue, agregar chat en vivo y tasa de apertura optimizada.
La versión Premium también incluye una IP dedicada para administrar su reputación de envío. Este plan también admite un flujo de trabajo de automatización ilimitado y un generador de páginas de destino.
La versión Enterprise tiene funciones más avanzadas que requieren las grandes corporaciones, como acceso a hasta 100 usuarios y un administrador de cuenta dedicado.
Preguntas frecuentes sobre Sendinblue
P # 1) ¿Cuáles son los modos de pago aceptables?
Responder: Los pagos se pueden realizar mediante PayPal, tarjeta de crédito o mediante el servicio de pago local, Ayden. Debe tener en cuenta que los cargos procesados al comienzo de cada período. También puede ver los detalles de pago dentro de la cuenta.
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P # 2) ¿La versión gratuita requiere detalles de tarjeta de crédito?
Responder: No, no necesita los detalles de pago para la versión gratuita. Solo necesita el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico para iniciar las campañas de marketing relacional.
P # 3) ¿Existe una versión de prueba para probar las funciones del software?
Responder: No. La versión de prueba no se ofrece para los planes avanzados. Debe suscribirse a la versión gratuita para probar la funcionalidad del software. Sin embargo, no puede enviar más de 300 correos electrónicos en un día. Debe suscribirse a la versión paga para saber cómo maneja el sistema el envío de miles de correos electrónicos en un día.
P # 4) ¿Es posible cancelar la suscripción de Sendinblue?
Responder: Si. La herramienta le permite cancelar su suscripción cuando sea necesario. Puede cancelar el plan en cualquier momento desde la cuenta. En el momento de cancelar la cuenta, tiene la opción de conservar o eliminar todos los registros.
P # 5) ¿Existen tarifas o contratos ocultos?
Responder: El paquete de precios incluye los cargos completos sin impuestos. No tiene que pagar ninguna otra tarifa. No hay ningún costo adicional después de inscribirse en un plan. Esta transparencia en el costo ofrece seguridad a muchos usuarios comerciales.
P # 6) ¿Hay paquetes de precios personalizados?
Responder: Si. Sendinblue ofrece paquetes de precios personalizados para Enterprise. Además, todos los propietarios de negocios pueden optar por un plan de pago por uso. El plan es bueno para las empresas que no tienen que enviar una gran cantidad de correos electrónicos una o dos veces al año.
Los créditos del plan de pago por uso no vencen. Puede utilizar los créditos a su conveniencia. Este plan también tiene todas las características importantes de los planes regulares. También puede cambiar a un plan mensual cuando sea necesario. Este es el mejor paquete si no tiene que enviar correos electrónicos a los clientes con regularidad.
P # 7) ¿Qué tan fácil es comenzar a usar Sendinblue?
Responder: Puede aprender a utilizar esta herramienta en cuestión de minutos. No se requieren conocimientos o habilidades técnicas para utilizar el sistema. El software le permite crear correos electrónicos, establecer preferencias y utilizar funciones avanzadas fácilmente.
También puede ver tutoriales y otros recursos en línea para obtener más información sobre el software. Además, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener más ayuda sobre el uso del software.
Veredicto
Nuestras calificaciones: 
5/5
Sendinblue tiene muchas características que la convierten en una de las mejores herramientas de automatización de marketing disponibles en el mercado. Lo mejor de esta herramienta es la gran cantidad de opciones para gestionar perfectamente todos los aspectos de la interacción con el cliente. Lo que es aún mejor es que puede aprovechar todas las funciones poderosas sin tener que pagar mucho dinero.
Si bien no existe una versión de prueba, el paquete gratuito será suficiente para la mayoría de los nuevos usuarios comerciales. El plan gratuito admite CRM, correos electrónicos transaccionales, SMS, lenguajes de plantilla avanzados, segmentación granular de clientes y detalles de contacto ilimitados. Esta es una oferta de valor que ningún software ha igualado hasta la fecha.
Los planes avanzados admiten funciones aún más potentes como un logotipo personalizado, IP dedicada, anuncios de Facebook, chat en vivo, análisis e informes de datos avanzados y creador de páginas de destino. Esa es la razón por la que no dudo en otorgar calificaciones máximas a este tipo de herramienta de marketing relacional.
Díganos si le gustó leer esta revisión de Sendinblue.
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