Las 12 mejores herramientas de software de encuestas en línea (Revisión 2021)

top 12 best online survey software tools

Este tutorial revisa el mejor software de encuestas en línea con características, precios y comparación para ayudarlo a seleccionar la mejor herramienta de encuestas para encuestas en línea:

Las herramientas de encuesta se utilizan para realizar encuestas en línea con el fin de recopilar datos valiosos de los participantes de la encuesta. Las herramientas de la encuesta pueden ser utilizadas por especialistas en marketing, investigadores y propietarios de empresas. Los datos sobre lo que les gusta a los clientes, y también lo que odian, pueden moldear su estrategia comercial.

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Lo que vas a aprender:

• Software de encuestas en línea
• Preguntas frecuentes sobre el software de encuestas
• Lista de las herramientas de encuestas en línea más populares
  • Tabla de comparación de los 5 mejores programas de encuestas
  • # 1) Qualtrics
  • # 2) Software HubSpot CRM
  • # 3) SurveyMonkey
  • # 4) El sistema de encuestas
  • # 5) Encuesta Zoho
  • # 6) SurveyGizmo
  • # 7) Formularios de Google
  • # 8) QuestionPro
  • # 9) SoGoSurvey
  • # 10) SurveyAnyplace
  • # 11) Qualaroo
  • # 12) Pregúntale a Nicely
• Conclusión
  • Lectura recomendada

Software de encuestas en línea

Las herramientas de encuestas en línea le permiten enviar una lista de preguntas a un grupo de personas. Puede crear preguntas abiertas o cerradas utilizando las herramientas de encuesta. El software le permite crear diferentes preguntas verdaderas y falsas, de opción múltiple, completar los espacios en blanco y otros tipos de preguntas.

Con tantas herramientas de encuestas disponibles en línea, seleccionar la mejor herramienta puede ser una tarea difícil. Hemos buscado en la red y hemos seleccionado las 12 mejores herramientas de encuestas para que las revise. Puede tomar una decisión informada sobre cuál es la mejor herramienta después de leer nuestras reseñas.

Preguntas frecuentes sobre el software de encuestas

P # 1) ¿Qué es un software de encuestas?

Responder: Se utiliza una herramienta de encuesta para realizar una encuesta en línea. El software le permite agregar diferentes tipos de preguntas. La herramienta de encuesta se puede utilizar para medir los sentimientos del mercado, obtener comentarios de los clientes y conocer la satisfacción de los empleados.

P # 2) ¿Cuáles son los usos de la aplicación de encuestas?

Responder: Las aplicaciones de encuestas se pueden utilizar para crear encuestas en línea. También puede utilizar el software para crear encuestas, formularios web y cuestionarios. La herramienta de software también puede servir como herramienta para realizar estudios de mercado. Los propietarios de negocios pueden utilizar herramientas de encuestas en línea para obtener información sobre el mercado objetivo. Los investigadores también pueden utilizar las herramientas de encuesta para realizar encuestas cuantitativas.

P # 3) ¿Cuáles son las características generales de la herramienta?

Responder: Las herramientas de encuesta tienen diferentes características que pueden ayudar a realizar una encuesta. Todas las herramientas le permiten crear una encuesta agregando diferentes tipos de preguntas. Las herramientas generan un informe detallado sobre la encuesta. El informe ofrece un resumen de los resultados de la encuesta. Puede saber cómo respondió la gente a la encuesta. Puede incrustar estos informes de encuestas en sitios web y publicaciones de blogs.

P # 4) ¿Por qué debería utilizar herramientas de encuestas en línea en los negocios?

Responder: El software de encuestas en línea puede ser una herramienta indispensable para las empresas. La herramienta se puede utilizar para conocer los comentarios de los clientes sobre los productos y servicios. Además, los propietarios de empresas pueden utilizar estas herramientas para conocer la satisfacción de los empleados. Las herramientas se pueden utilizar para conocer las características demográficas del mercado objetivo, incluidos los ingresos, la edad y el género.

La información recopilada a través de la encuesta se puede utilizar para personalizar las ofertas de productos y mejorar la satisfacción del cliente.

Lista de las herramientas de encuestas en línea más populares

1. Qualtrics
2. Software HubSpot CRM
3. Mono encuesta
4. Sistema de encuestas
5. Encuesta Zoho
6. SurveyGizmo
7. Formularios de Google
8. QuestionPro
9. SoGoSurvey
10. Encuesta en cualquier lugar
11. Qualaroo
12. Pregunta amablemente

Tabla de comparación de los 5 mejores programas de encuestas

Herramientas para descifrar contraseñas	Mejor para	Ayuda de idioma	Plataformas	Características	Precio / Prueba gratuita	Calificaciones *****
Qualtrics	Profesionales de marketing, personal y estudiantes para crear encuestas, ver informes y tabular las respuestas.	+75 idiomas incluyendo inglés, español, francés, alemán, chino, japonés, árabe, hebreo y más.	Basado en web, nube, SaaS, iPhone / iPad, Android	- Más de 100 tipos de preguntas - Integración API - IA-inteligencia empresarial - Más de 30 tipos de gráficos - Informes en PDF, CSV, SPSS y PPT	Básico: $ 125 por mes Prima: $ 415 por mes Prueba gratuita de 14 días	Qualtrics5/5
HubSpot	Obtener comentarios sobre el servicio al cliente.	+100 idiomas incluyendo inglés, español, francés, alemán, chino, japonés, árabe, hebreo y más.	Basado en web, nube, SaaS iPhone / iPad Android	- Encuestas de comentarios de clientes. - Net Promoter Score (NPS) para medir la lealtad del cliente. - Customer Effort Score (CES) para comprender la facilidad con la que los clientes obtienen soporte. - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) para conocer la satisfacción del cliente.	Básico: $ 400 por mes Prima: $ 1200 por mes Prueba gratuita de 14 días	HubSpot4.5/5
Mono encuesta	Realización de estudios detallados de mercado en línea y visualización de resultados gráficos en tiempo real.	16 idiomas Inglés, chino (tradicional), danés, holandés, finlandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, noruego, portugués, ruso, español, sueco y turco.	Basado en web, nube, SaaS iPhone / iPad Android	- Plantillas de encuestas - Integración con SPSS - Análisis de texto y validación de respuestas - Puntuación del promotor neto - Omitir la lógica para aplazar las preguntas	Básico: Libre Flexionar: $ 19 por mes por usuario Ventaja anual: $ 34 por mes por usuario Estándar: $ 35 por mes por usuario Premier anual: $ 99 por mes por usuario	Mono encuesta5/5
El sistema de encuestas	Realización de encuestas en papel, telefónicas, móviles y online.	Los idiomas incluyen Francés, alemán, italiano, español, árabe, griego, hebreo, tailandés, ruso, chino y coreano.	Windows y MacOS	- Registrar respuestas y comentarios - Captura de voz y video - Guía de instrucción lógica para los encuestados - Incorporar datos demográficos u otros datos en encuestas - Soporte de lógica de salto	Precios personalizados.	El sistema de encuestas5/5
ZohoSurvey	Encuestas de mercado ilimitadas dirigidas a particulares, profesionales y empresas.	+26 idiomas incluidos Inglés, español, francés, alemán, chino, japonés, árabe, hebreo y más.	Basado en web, nube, SaaS iPhone / iPad Android	- Soporte multilingüe - Encuestas ilimitadas - Más de 250 plantillas de encuestas - Cifrado HTTPS - Lógica avanzada de omisión y canalización	Básico: Libre Más: $ 20 por mes Para: $ 25 por mes Empresa: $ 60 por mes Prueba gratuita de 7 días	ZohoSurvey5/5

Revisión de softwares de encuestas:

# 1) Qualtrics

Mejor para profesionales de marketing, personal y estudiantes para crear encuestas, ver informes y tabular las respuestas.

Qualtrics es una poderosa herramienta de encuestas que los especialistas en marketing y los académicos pueden utilizar para crear encuestas específicas. La aplicación se puede utilizar para crear y probar encuestas en tiempo real. Esta aplicación cuenta con inteligencia predictiva y análisis de gran alcance para obtener información valiosa. Las encuestas pueden llegar al público objetivo a través de dispositivos móviles, correos electrónicos, sitios web, chatbots y otras formas.

También puede solicitar una prueba gratuita y una demostración de la aplicación para probar la funcionalidad de la herramienta. Las cuentas gratuitas no tienen fecha de caducidad pero tienen funcionalidades limitadas.

Características:

• Más de 100 tipos de preguntas
• Integración API
• AI-inteligencia empresarial
• 30+ tipos de gráficos
• Informes en PDF, CSV, SPSS y PPT

Veredicto: Qualtrics es una aplicación de encuestas profesional con potentes funcionalidades. La aplicación ha sido elogiada por su interfaz simplificada y fácil de usar. Es una gran herramienta para empresas y académicos que desean flexibilidad y funcionalidad para realizar estudios de mercado detallados.

Precio: Los precios de Qualtrics se basan en una suscripción anual. Los planes de precios están dirigidos a empresas e instituciones académicas más que a investigadores individuales. Los paquetes de precios básicos comienzan en $ 125 por mes y van hasta $ 415 por mes, según las características específicas, la cantidad de usuarios y el tamaño de la empresa.

Sitio web: Qualtrics

# 2) Software HubSpot CRM

Mejor para Realización de una encuesta para obtener comentarios sobre el servicio al cliente.

La herramienta de encuestas de HubSpot está diseñada para ayudar a las empresas a conocer la experiencia del cliente. La encuesta puede ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes. Los tres tipos de encuestas incluyen encuestas de atención al cliente, lealtad del cliente y satisfacción del cliente.

Características:

• Encuestas de comentarios de clientes.
• Net Promoter Score (NPS) para medir la lealtad del cliente.
• Customer Effort Score (CES) para comprender la facilidad con la que los clientes obtienen soporte.
• Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) para conocer la satisfacción del cliente.

Veredicto: La herramienta de encuestas de HubSpot se puede utilizar únicamente para conocer la experiencia del cliente. Las encuestas no se pueden personalizar y carecen de funciones avanzadas.

Precio: Los comentarios de los clientes forman parte de los paquetes HubSpot CRM Professional y Enterprise. El precio del paquete Professional comienza en $ 400 por mes, mientras que el precio del paquete Enterprise comienza en $ 1,200 por mes facturado anualmente. Se ofrece una prueba gratuita de 14 días para probar los paquetes premium.

Sitio web: Software HubSpot CRM

# 3) SurveyMonkey

Mejor para realizar estudios detallados de mercado en línea y ver resultados gráficos en tiempo real.

SurveyMonkey es una herramienta de encuestas en línea versátil que pueden utilizar los especialistas en marketing, expertos en recursos humanos, estudiantes y propietarios de negocios. Las herramientas admiten una variedad de funciones que están dirigidas a usuarios individuales y comerciales.

Características:

• Plantillas de encuestas
• Integración con SPSS
• Análisis de texto y validación de respuestas
• Puntuación del promotor neto
• Omitir la lógica para aplazar las preguntas

Veredicto: Survey Monkey es adecuado tanto para particulares como para profesionales. La herramienta puede ser utilizada por particulares y grandes empresas para realizar estudios de mercado detallados.

Precio: La versión básica es gratuita y le permite crear encuestas ilimitadas que contienen 10 preguntas por encuesta. El precio del plan Personal comienza en $ 19 por mes y sube a $ 99 por mes. El plan de negocios que está dirigido a empresas comienza en $ 25 por mes.

Las siguientes imágenes muestran diferentes características que se ofrecen en los planes Personal y Business. También se encuentra disponible una prueba gratuita de 30 días para probar la funcionalidad de la herramienta de encuestas.

Sitio web: Mono encuesta

# 4) El sistema de encuestas

Mejor para creación de encuestas en papel, telefónicas, móviles y en línea.

El sistema de encuestas puede realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción de los empleados, encuestas y encuestas de comentarios de los clientes. El sistema muestra resultados detallados que se pueden personalizar según las necesidades exactas.

Características:

• Registre respuestas y comentarios.
• Captura de voz y video.
• Guía de instrucción lógica para encuestados.
• Incorporar datos demográficos u otros datos en las encuestas.
• Admite la lógica de salto.

Veredicto: El Survey System tiene una potente función de encuesta y está dirigido a empresas. El software se puede utilizar para realizar análisis de nivel superior sobre los datos del cliente. Aunque, algunos clientes se han quejado de que los precios del módulo son un poco elevados.

Precio: La información de precios no está disponible. Tienes que contactar con la empresa para solicitar un presupuesto personalizado.

Sitio web: El sistema de encuestas

# 5) Encuesta Zoho

Mejor para estudios de mercado ilimitados dirigidos a particulares, profesionales y empresas.

Zoho Survey es una herramienta de encuestas masivas que está dirigida a diferentes usuarios. Las herramientas de software admiten funciones básicas y avanzadas para crear informes potentes. Puede crear campañas de encuestas personalizadas y dirigirse a una audiencia filtrada. Las plantillas de encuestas con imágenes y videos lo ayudan a crear rápidamente encuestas profesionales.

Características:

• Soporte multilingüe
• Encuestas ilimitadas
• Más de 250 plantillas de encuestas
• Cifrado HTTPS
• Lógica avanzada de omisión y canalización

Veredicto: Zoho Survey es una herramienta de encuestas en línea versátil que está dirigida a diferentes usuarios. La herramienta de encuestas en línea es adecuada tanto para particulares como para profesionales.

Precio: La versión básica es gratuita y admite encuestas ilimitadas con 10 preguntas, 100 respuestas y una encuesta de recopilador de respuestas. La versión PLUS cuesta $ 20 por mes y admite preguntas, respuestas y recopiladores de respuestas ilimitados.

La versión también admite la lógica de omisión, finalización de página y autocompletado, personalización de encuestas, preguntas aleatorias, protección contra correo no deseado, análisis de opiniones e integración con Zendesk, Shopify, Eventbrite, Zoho Sheet y Slack.

La versión PRO cuesta $ 25 por mes y admite funciones avanzadas como la lógica de canalización que utiliza las respuestas de los encuestados para crear preguntas de seguimiento, encuestas de dominio e integración de Google Sheet. La versión Enterprise cuesta $ 60 por mes e incluye funciones avanzadas de colaboración y administración de usuarios. Puede probar el software gratis durante 7 días para probar las funciones de la herramienta de encuestas.

Sitio web: ZohoSurvey

# 6) SurveyGizmo

Mejor para crear y distribuir encuestas, cuestionarios y sondeos en línea.

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(imagen fuente )

SurveyGizmo es una gran herramienta para crear y distribuir encuestas poderosas. El software se puede utilizar para recopilar y analizar comentarios de diferentes fuentes en línea.

Características:

• Integre con Service Cloud, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Tableau
• Marca de encuesta personalizada
• Informes de datos
• Lógica y ramificación

Veredicto: SurveyGizmo tiene una interfaz personalizable que le permite crear encuestas profesionales. La herramienta de encuestas puede ser utilizada por estudiantes, empresas, académicos y especialistas en marketing para conocer los sentimientos del mercado.

Precio: El plan básico gratuito admite tres encuestas con preguntas ilimitadas por encuesta. El paquete COLLABORATOR cuesta $ 25 por mes y admite encuestas ilimitadas, preguntas ilimitadas y respuestas ilimitadas, exportación de datos a formatos PDF, PPT, CSV, soporte por correo electrónico y encuestas de marca propia.

Los paquetes PROFESSIONAL y FULL ACCESS cuestan $ 85 y $ 150 por mes, respectivamente, y admiten funciones más avanzadas como lógica de encuesta avanzada, como tuberías y condiciones, análisis de texto y conjunto, preguntas de investigación de mercado e informes de datos avanzados.

La siguiente figura muestra la lista completa de características de diferentes paquetes. También puede solicitar una prueba gratuita de 7 días para probar la funcionalidad del software.

Sitio web: SurveyGizmo

# 7) Formularios de Google

Mejor para Creación de encuestas y cuestionarios en línea para recopilar información de forma gratuita.

Google Forms le permite crear formularios profesionales y personalizados sin costo adicional. Puede exportar los resultados en Google Sheets directamente. La herramienta de encuestas en línea le permite crear varios tipos de preguntas que se pueden organizar mediante la función de arrastrar y soltar.

Características:

• Agregar imágenes, videos
• Lógica personalizada
• Informes detallados
• Comparta los resultados para la colaboración en tiempo real

Veredicto: Google Forms es una herramienta sencilla que se puede utilizar para crear encuestas personalizadas. Esta herramienta de encuesta gratuita es adecuada tanto para profesionales como para particulares. Las pequeñas empresas también pueden utilizar estas herramientas para recopilar información sobre los sentimientos de los clientes.

Precio: Herramienta de encuesta gratuita

Sitio web: Formularios de Google

# 8) QuestionPro

Mejor para creando encuestas, sondeos y cuestionarios en línea ilimitados de forma gratuita.

QuestionPro es otra herramienta de encuestas gratuita y poderosa que admite funcionalidades poderosas. El software se puede utilizar para crear encuestas utilizando lógica avanzada y técnicas de canalización como mostrar preguntas basadas en las respuestas del cliente.

Características:

• Color, logotipo y foto personalizados
• Temas seleccionados
• Agregar imágenes o videos de YouTube
• Bifurcación de página y lógica de omisión de preguntas
• Informes visualizados

Veredicto: QuestionPro tiene todo lo necesario para crear una encuesta profesional. La versión gratuita de la aplicación de encuestas es ideal para realizar investigaciones básicas. También puede utilizar la versión de pago para funciones avanzadas.

Precio: La versión básica que admite encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas es gratuita. La versión gratuita también admite +25 tipos de preguntas, encuestas personalizadas, lógica de omisión, lógica de canalización y exportación de datos. La versión avanzada cuesta $ 85 por mes y admite potentes funciones de encuestas como recordatorios, integración de API y Salesforce, recopilación de datos fuera de línea, análisis de texto y encuestas multilingües.

Los paquetes empresariales admiten funciones más avanzadas como análisis de opiniones, seguridad, integraciones avanzadas, secuencias de comandos personalizadas y soporte dedicado. También está disponible una prueba gratuita de 10 días para probar la funcionalidad del software.

Sitio web: QuestionPro

# 9) SoGoSurvey

Mejor para empresas para la realización de encuestas detalladas utilizando lógica avanzada.

La herramienta SoGoSurvey contiene una lógica de informes avanzada. El software admite muchas funciones diferentes, incluidas preguntas gráficas como elección de imágenes, análisis de texto, puntuación automática y mensajes personalizados.

Características:

• Encuesta personalizada
• Segmentación de datos
• Traducir automáticamente
• Análisis de tendencia

Veredicto: La herramienta SoGoSurvey admite características únicas que no se encuentran en otras herramientas. El software está disponible en diferentes paquetes de precios dirigidos a diferentes grupos de usuarios.

Precio: La versión básica es gratuita y te permite crear encuestas ilimitadas y 200 respuestas por año. La versión Plus cuesta $ 25 por mes que admite encuestas personalizadas, exporta a Excel y omite la lógica. La versión Pro cuesta $ 66 por mes y admite funciones avanzadas, como más tipos de preguntas como opciones de imágenes y cuadrículas, temas personalizados, análisis gráfico y preguntas aleatorias.

La versión Premium es adecuada para pequeñas empresas que cuestan $ 99 por mes. Admite funciones como informes avanzados, encuestas anónimas, datos de precompletado, análisis de tendencias y entrega programada.

La versión empresarial contiene características como una potente segmentación de datos, panel de administración, colaboración de múltiples usuarios, seguridad, importancia estadística y enlaces dinámicos. Puede probar los diferentes paquetes registrándose para una prueba de 10 días.

Sitio web: SoGoSurvey

# 10) SurveyAnyplace

Mejor para empresas para la realización de encuestas detalladas utilizando lógica avanzada.

SurveyAnyPlace está dirigido a profesionales y empresas que desean crear encuestas profesionales. La aplicación de encuestas tiene opciones avanzadas como puntuación personalizada, mensajes finales variables, portal del encuestado y más.

Características:

• Funcionalidad sin conexión
• Máquina tragamonedas digital y tarjeta para rascar
• Marca personalizada
• Mensajes finales variables

Veredicto: SurveyAnyPlace admite muchas funciones diferentes para recopilar información sobre el mercado. Pero una desventaja del software es que no admite respuestas ilimitadas similares a otras herramientas de encuestas.

Precio: SurveyAnyPlace está disponible en cuatro paquetes diferentes. La función Essential cuesta $ 33 por mes y admite hasta 400 respuestas por mes junto con funcionalidad fuera de línea, marca personalizada, lógica de preguntas y canalización. La versión Professional cuesta $ 50 por mes y admite 2000 respuestas mensuales, integración de Zapier, puntuación personalizada y mensajes finales variables.

Enterprise y ReportR admiten más de 5000 respuestas mensuales, campañas, widgets PDF, fórmulas para cálculos complejos y opciones de diseño integradas. Puede iniciar una prueba gratuita de 7 días para probar la funcionalidad de la herramienta.

Sitio web: Encuesta en cualquier lugar

# 11) Qualaroo

Mejor para recopilar y analizar la información de los clientes.

(imagen fuente )

Qualaroo es una poderosa herramienta de estudio de mercado que utiliza Nudges para hacer preguntas a los usuarios. Los Nudges se pueden colocar en múltiples canales en línea. Esta herramienta se puede utilizar para recopilar clientes potenciales, medir la satisfacción y obtener información sobre la experiencia del cliente.

Características:

• Recopile información sobre los clientes
• Reglas personalizadas
• Integración móvil
• Funciones de segmentación avanzadas

Veredicto: Qualaroo es una gran herramienta para recopilar información sobre los clientes. Puede utilizar la herramienta para recopilar comentarios de clientes y visitantes del sitio web.

Precio: Qualaroo se ofrece en tres paquetes de precios diferentes.

Plan gratuito a $ 0 por 25 respuestas, Esenciales a $ 40 por 100 respuestas (plan mensual) y $ 20 / mes por 100 respuestas (plan anual) a una tarifa con descuento y Prima a $ 60 por 100 respuestas (plan mensual) y $ 40 / mes por 100 respuestas (plan anual) a una tarifa con descuento.

Sitio web: Qualaroo

# 12) Pregúntale a Nicely

Mejor para recopilar comentarios y calificaciones de clientes y empleados a través de la web, correo electrónico y SMS.

AskNicely es una herramienta de encuesta y experiencia del usuario que admite una función de informes avanzada. Esta herramienta de software se puede utilizar para iniciar una conversación con los usuarios mediante preguntas sencillas. También puede utilizar la herramienta para crear encuestas de seguimiento para obtener información detallada.

Características:

• Integración con más de 40 plataformas
• Encuestas por SMS, correo electrónico y sitios web
• Cuadros de mando personalizados
• Seguridad mejorada

Veredicto: AskNicely se ha dirigido a los propietarios de negocios que son especialistas en marketing. La herramienta en línea le permite conocer los comentarios de clientes y empleados a través de diferentes fuentes.

Precio: Los precios personalizados se basan en planes por plan. Deberá comunicarse con el proveedor para obtener un plan basado en cotizaciones. Aquí están los detalles de los diferentes paquetes.

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Sitio web: Pregunta amablemente

Conclusión

Las aplicaciones de encuestas revisadas aquí le ayudarán a ahorrar tiempo y esfuerzo al realizar encuestas en línea. Las empresas que quieran funciones de encuesta potentes deben seleccionar Qualtrics y SurveyGizmo. Para obtener información sobre la experiencia del cliente, Hubspot CRM, Qualaroo, AskNicely son las mejores herramientas.

Google Forms es la mejor herramienta de encuestas gratuita para crear encuestas básicas. Esta herramienta es perfecta para estudiantes, profesionales y propietarios de pequeñas empresas.

Survey Monkey y Zoho son herramientas versátiles que están dirigidas a diferentes usuarios. Si desea crear encuestas sin conexión, las mejores herramientas incluyen Survey Systems y Question Pro.

Proceso de investigación:

Tiempo necesario para investigar este artículo: Nos tomamos 7 horas para investigar y escribir una reseña de las mejores herramientas de encuesta disponibles en línea.
Total de herramientas investigadas: 24
Principales herramientas preseleccionadas: 12

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