Revisión de BugHerd: herramienta de seguimiento de errores y comentarios visuales

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Este completo tutorial de revisión de BugHerd explica qué es BugHerd, características importantes y cómo usar la herramienta para comentarios visuales, anotaciones y seguimiento de errores.

Imagínese esto, ha entregado un nuevo sitio web a su cliente y se siente agradable y relajado cuando de repente su cliente le envía un correo electrónico con un problema. Luego otro y otro. Luego, una hoja de cálculo completa de errores y problemas. Lo peor es que los comentarios no son lo suficientemente detallados para replicar y resolver los errores.

¿Suena demasiado familiar?

Bueno, la buena noticia es que existe una solución integral para este problema. En este artículo, vamos a revisar una herramienta que le permite a su cliente agregar comentarios directamente al sitio web donde aparece el error. Como agregar una nota adhesiva a la página y, a su vez, puede administrar todos los errores a través del tablero de tareas estilo Kanban. Esta herramienta se llama BugHerd.

Entonces, comencemos y profundicemos en la revisión de BugHerd.

Lo que vas a aprender:

• ¿Qué es el software BugHerd?
  • Integración y compatibilidad
  • ¿Por qué necesita BugHerd?
  • Características
  • Instalación
  • Empezando
• Conclusión
  • Lectura recomendada

¿Qué es el software BugHerd?

BugHerd es una herramienta de gestión de errores y recopilación de comentarios basada en la nube para sitios web. A través de esta herramienta, puede recopilar comentarios de los clientes en forma de notas adhesivas en un sitio web y rastrear errores directamente en una página. La herramienta funciona como una capa transparente en su sitio web que solo usted y su cliente pueden ver.

Los clientes descubren problemas, hacen clic e ingresan comentarios y BugHerd coloca un pin para mostrar exactamente dónde ocurrió el problema.

El software emplea una barra lateral para recopilar comentarios de un sitio web, que incluye detalles de todos los cambios necesarios, además de capturas de pantalla e información técnica como navegador, sistema operativo, datos de selección, resolución de pantalla, profundidad de color, etc.) y los envía a un Sistema de gestión de proyectos y tareas de estilo Kanban.

Con un solo clic, esta herramienta le permite ver dónde está el problema y proporciona toda la información técnica para solucionarlo. Hace que recopilar y solucionar problemas sea sencillo entre el cliente y el desarrollador. Los errores se pueden registrar instantáneamente directamente desde la página web.

Esta herramienta simplifica la recopilación de comentarios del sitio web y la gestión de errores. Usted y los miembros de su equipo pueden rastrear los errores informados en el panel de tareas Kanban del panel de su proyecto.

Esta herramienta elimina las largas cadenas de correos electrónicos de comentarios entre el cliente y los equipos de desarrollo, lo que ahorra mucho tiempo. Además, mejora la colaboración general entre sus equipos y el cliente al mantener a todos en la misma página.

Adecuado para:

Es muy adecuado para recopilar y gestionar comentarios en la fase de UAT del cliente o siempre que tenga una combinación de usuarios técnicos y no técnicos. Esta es una herramienta perfecta para agencias, especialistas en marketing, gerentes de proyectos, desarrolladores web y diseñadores, o cualquier equipo que administre comentarios internos y externos del sitio web.

Es una herramienta ideal para usar con equipos remotos para que todos estén en sintonía.

Base de clientes:

La herramienta es utilizada por más de 6000 empresas en los 172 países con más de 200.000 usuarios. Muchas grandes empresas han empleado esta herramienta para el seguimiento de errores y la gestión de problemas, a saber, Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson, etc.

Integración y compatibilidad

BugHerd se integra muy bien con aplicaciones populares que quizás conozcas como Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker y Pivotal.

También es compatible con sitios web móviles. Esta herramienta se puede implementar en la web, la nube y SaaS. La extensión del navegador BugHerd también está disponible para los navegadores Chrome, Firefox y Microsoft Edge.

¿Por qué necesita BugHerd?

Recopilar comentarios de los clientes a través de correos electrónicos u hojas de cálculo vagas puede resultar frustrante. Además, el equipo técnico pierde mucho tiempo simplemente obteniendo los detalles del error para reproducirlo.

Con BugHerd, te deshaces de todo esto. Su cliente puede informar errores directamente en forma de notas adhesivas en el sitio web, con todos los metadatos y capturas de pantalla capturados automáticamente, y luego puede simplemente ver y rastrear los errores a través del tablero BugHerd Kanban. Dado que los desarrolladores podrán ver los errores directamente en el sitio web a medida que los informa el cliente, no hay pérdida de comunicación en el proceso.

Pros:

• Comentarios en la página : Los errores se pueden informar directamente desde los sitios web del usuario.
• Retroalimentación visual : A través de la superposición visual del sitio, puede ver exactamente dónde está ocurriendo el problema.
• Configuración Flexi : Esta herramienta se puede instalar como una extensión del navegador o un fragmento de JavaScript en solo unos minutos.
• Proyectos ilimitados : Utilice esta herramienta en tantos proyectos como desee.
• Interfaz simple y limpia: Incluso si hay cientos de entradas en el sitio web, se pueden ver y buscar con mucha facilidad. Verifique rápidamente los recuentos de etiquetas y las personas asignadas para cada boleto.
• Etiquete los elementos sin esfuerzo y cree tareas: Método simple de señalar y hacer clic para informar errores.
• Captura automáticamente capturas de pantalla y metadatos: No es necesario que mencione explícitamente qué sistema operativo, navegador, etc. está utilizando. Cuando etiqueta un elemento e informa un error, automáticamente alimentará la información del sistema operativo, del navegador y del selector en los detalles del error. Además, capturará automáticamente la captura de pantalla.
• Tablero de tareas visual: Sistema de gestión de errores de extremo a extremo para priorizar, asignar, agregar una fecha de vencimiento y realizar un seguimiento de los errores hasta el cierre.
• Flujo de trabajo Kanban personalizable: Recientemente, BugHerd ha introducido la función de flujo de trabajo Kanban personalizable en el que puede agregar, actualizar, eliminar y reordenar las columnas de estado en el tablero del proyecto según las necesidades de su equipo.
• Empiece a utilizar BugHerd en muy poco tiempo: Se tarda menos de 5 minutos en instalar la extensión BugHerd y crear su proyecto. Solo necesita mencionar la URL de su sitio web y listo. Puede visitar su sitio web para comenzar a enviar comentarios o invitar a invitados a unirse a su proyecto.
• Integraciones de terceros: Integre su flujo de trabajo con servicios y aplicaciones populares y sáquele el máximo partido.
• Soporte móvil: Informar problemas y realizar capturas de pantalla en sitios web móviles.

Contras:

• Las capturas de pantalla móviles solo se admiten en planes premium y superiores.
• Podría tener algunas integraciones más como WordPress, etc.

Características

Exploremos y revisemos las funciones de la herramienta. Ofrece muchas funciones interesantes que hacen que el seguimiento de errores y la gestión de problemas sean súper organizados y fáciles.

# 1) Configuración a través de la extensión del navegador o JS Snippet: Simplemente puede agregarlo como una extensión del navegador y comenzar a usarlo. No requiere ningún código y la instalación demora menos de 2 minutos. Además, puede instalar el fragmento de código JavaScript BugHerd para aumentar la compatibilidad del navegador y puede usar la herramienta en sitios web móviles y capturar capturas de pantalla móviles.

# 2) Barra lateral de BugHerd: La barra lateral BugHerd actúa como una capa visual en la parte superior de su sitio web que permite a los clientes anclar comentarios directamente en la página web.

Esta barra lateral se muestra solo para los usuarios a los que se les ha solicitado que proporcionen comentarios sobre su sitio web a través del proyecto BugHerd. Lo bueno es que también puedes regular si los usuarios pueden ver los comentarios de los demás o no.

# 3) Comentarios de Point and Click: Simplemente apunte y haga clic en cualquier elemento de la página web para informar un error. Sus comentarios se fijarán directamente al problema del sitio web.

# 4) Captura automática de detalles clave: La herramienta recopila todos los detalles de los metadatos de cada error junto con la información necesaria para resolverlo. Esto incluye el tamaño de la pantalla, la resolución, los datos completos del selector, el navegador y la información del sistema operativo.

# 5) Etiquetado en línea: Utilice etiquetas en las tareas para organizar y agrupar los comentarios.

# 6) Archivos adjuntos: Cargue capturas de pantalla, documentos, especificaciones, etc. adicionales que sean necesarios para comprender y resolver el problema.

# 7) Anotaciones: 'Agregar anotaciones' permite a los usuarios realizar anotaciones y agregar capturas de pantalla con comentarios de diseño si así lo desean.

# 8) Acceso de invitado: Los clientes y las partes interesadas pueden simplemente ingresar al proyecto a través del acceso del invitado y comenzar a compartir sus comentarios. No necesitan instalar ni hacer ningún código.

# 9) Cuadro de tareas personalizable para la gestión de errores: Le brinda un tablero de tareas de estilo Kanban personalizable para administrar las tareas hasta su finalización. Las tareas que crearán sus clientes o miembros del equipo aparecerán en este panel de tareas. Solo los propietarios y miembros del proyecto tendrán acceso al panel de tareas.

Además, la disposición predeterminada de las columnas que proporciona BugHerd es 'Backlog', ToDo ',' Doing 'y' Done ', pero si no se ajusta a su equipo, entonces tiene la opción de editar, agregar, reordenar y eliminar columnas para reorganizar.

Vista predeterminada:

Cambie la disposición de las columnas de la forma que necesite:

# 10) Configuración de proyecto personalizable / Controles de privacidad: Esta herramienta le brinda un control total sobre la configuración de su proyecto y puede definir lo que puede ver, el nivel de detalles y cómo se verán las cosas a sus clientes.

a) Configuración general

Desde aquí puede activar y desactivar varias opciones, como si los clientes pueden crear tareas a través del correo electrónico y comentar las tareas a través del correo electrónico, si un usuario puede ver los comentarios proporcionados por otro usuario.

b) Seguridad

Desde aquí, puede permitir la captura de capturas de pantalla detrás de la autenticación básica

c) Barra lateral

Desde la configuración de la barra lateral, puede controlar cómo se verá la barra lateral de herramientas para los invitados. También puede decidir desde aquí si desea obtener comentarios del público cuando los usuarios no hayan iniciado sesión en BugHerd.

d) Discusiones en tiempo real: Esta herramienta ofrece una función de alimentación de comentarios en tiempo real a través de la cual puede colaborar con su equipo en tiempo real.

Instalación

=> Regístrese haciendo clic en el enlace de prueba gratuita

Es muy fácil registrarse y comenzar a usar la herramienta. En el momento en que se registre, lo llevará a través de un recorrido muy intuitivo de cómo funciona BugHerd y lo familiarizará con todas las características principales de la herramienta.

Debe instalar la extensión del navegador BugHerd, y se recomienda instalar también el fragmento de código JS para poder usar BugHerd en dispositivos móviles y una amplia gama de navegadores. Además, si instala el código JavaScript, sus clientes no necesitan instalar una extensión.

Empezando

Es muy fácil comenzar, configurar su proyecto y trabajar con BugHerd. Se tarda menos de 5 minutos en instalar la extensión y crear un nuevo proyecto. Solo necesita agregar la URL de su sitio web y eso es todo. Puede visitar su sitio web para comenzar a enviar comentarios o invitar a invitados a unirse a su proyecto.

Le lleva a través de una guía paso a paso para configurar su primer proyecto. Incluso si no es una persona técnica, podrá realizar la configuración del proyecto fácilmente y comenzar sin esfuerzo.

Vamos a ver cómo funciona:

# 1) Paso uno: Crea un nuevo proyecto que es muy sencillo. Solo necesita nombrar su proyecto e incluir la URL de su sitio web para el que desea que se recopilen los comentarios.

#2) Ahora verá una pantalla lista para usar. Puede invitar a los clientes para que brinden comentarios, agregar miembros de su equipo al proyecto o puede visitar directamente su sitio web para comenzar a dar comentarios si va a probarlo por su cuenta.

#3) Vayamos al enlace de invitar a otros que puede ver en la captura de pantalla anterior y configuremos el equipo y también invitemos a los invitados que van a proporcionar comentarios en el sitio web.

Podemos invitar a miembros del equipo (que van a trabajar en el proyecto y corregir los errores) e invitados (que van a proporcionar comentarios) enviando un correo electrónico o también podemos generar y proporcionar una URL para que los invitados se unan.

#4) Vayamos al sitio web como miembro / propietario y veamos cómo informar errores y administrar el panel de tareas.

Cuando abra su sitio web, verá la barra lateral que aparece de forma predeterminada. Puede usar esta barra lateral para informar errores a través del ícono verde '+'.

#5) Haga clic en el icono + y coloque el cursor sobre el elemento de la página donde ve un problema y simplemente haga clic allí. Se abrirá la ventana de tareas donde puede informar del error.

Complete todos los detalles, elija el asignatario o puede dejar este espacio en blanco, establecer la gravedad del error, proporcionar los archivos adjuntos si lo desea, agregar anotaciones y hacer clic en Crear tarea.

#6) Ahora verá el error creado y anclado en la ubicación exacta del elemento en la página web.

Además, la captura de pantalla se captura automáticamente y toda la información de metadatos, incluidos los detalles del informador, el sistema operativo utilizado, el navegador utilizado, la información del selector, la resolución, el tamaño de la ventana del navegador, etc., se registra automáticamente en el ticket.

#7) Si ahora va al panel de tareas de su proyecto, el error aparecerá en la lista de trabajos pendientes

Siga el progreso del error a través de varias columnas Kanban como TODO, DOING, DONE.

#8) De manera similar, se pueden informar más errores y se anclarán directamente en la página web en sus respectivas ubicaciones de elementos.

Y esto es lo que verán los invitados cuando los invite a dar su opinión:

• El correo electrónico de invitación tal como aparece para el invitado.

• Los invitados pueden hacer clic en el enlace 'Enviar comentarios' y registrarse.

• Se les pedirá a los invitados que agreguen una extensión BugHerd.

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• Y eso es. Los invitados ahora tendrán acceso a su proyecto.

Simplemente debe hacer clic en 'Enviar comentarios' para comenzar.

• Llevará al invitado a su sitio web.

• Los invitados pueden informar de errores que se anclarán en el sitio web con todos los detalles de metadatos y captura de pantalla registrada automáticamente.

Como propietario y miembro del proyecto, podrá ver los comentarios del cliente en la pestaña Comentarios y tendrá la opción de moverlos al tablero de tareas. O, si desea agregar algún comentario, simplemente puede agregarlo desde aquí y eso se reflejará en los invitados. Tiene control total con respecto a aceptar los comentarios y moverlos a la lista de trabajos pendientes.

Soporte de producto:

BugHerd ofrece una amplia base de conocimientos y guías de video intuitivas con instrucciones que puede explorar y obtener respuestas a la mayoría de las preguntas frecuentes, o puede ponerse en contacto directamente con su equipo de soporte mediante un ticket.

También ofrecen una demostración de 30 minutos a pedido para obtener respuestas a sus consultas.

Veamos el precio de esta herramienta. . Los detalles de precios son los que se enumeran en la siguiente tabla:

Conclusión

BugHerd es una herramienta definitiva para la recopilación de comentarios de sitios web y la gestión de errores.

Es muy sencillo instalar y utilizar esta herramienta, con muy poca formación necesaria. Los clientes simplemente apuntan y hacen clic para proporcionar comentarios directamente en el sitio web, no necesitan ir a otro lado para informar un error.

Los errores informados junto con todos los detalles técnicos autocompletados se anclan a las ubicaciones exactas en la página web y se envían a su equipo en el tablero Kanban personalizable donde se realiza la gestión de errores de extremo a extremo.

Recomendamos encarecidamente esta herramienta, ya que hace que la recopilación de comentarios y el seguimiento de errores sean sencillos y sencillos para usted y sus clientes. También funciona muy bien con clientes no técnicos.

La mejor parte es que obtienes un 14 días de prueba gratuita , sin necesidad de tarjeta de crédito por adelantado. Primero puede probar la herramienta y luego seleccionar un plan que se adapte al tamaño y las necesidades de su equipo.

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