nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Un tribunal alemán dictamina que la política de pedidos anticipados de Nintendo es injusta
Un grupo de consumidores alemán ganó su batalla legal con Nintendo sobre la política de pedidos anticipados de este último en lo que respecta a su tienda digital, Nintendo eShop. El fallo concluye una batalla prolongada entre Nintendo y los grupos de interés de los consumidores por la negativa del editor a reembolsar a los clientes que cancelan sus pedidos anticipados dentro de los siete días posteriores al lanzamiento de un título.
Las políticas de reembolso de Nintendo chocaron por primera vez con los tribunales europeos en 2018, cuando el Consejo de Consumidores de Noruega criticó a Nintendo eShop por no tener ninguna opción de reembolso, lo que el NCC creía que violaba la Directiva Europea de Derechos del Consumidor. El NCC declaró que se requeriría que Nintendo ofreciera una opción de cancelación en los pedidos anticipados, ya que el cliente no tenía forma de conocer la calidad de un producto hasta después de realizar la compra. Nintendo señaló que al permitir precargas con pedidos anticipados, el editor había completado un contrato de venta y, por lo tanto, se concluyó la venta.
En enero de 2020, un tribunal alemán falló a favor del argumento de Nintendo, desestimó la demanda y ordenó al demandante pagar las costas. La NCC, así como la Federación Alemana de Organizaciones de Consumidores interpusieron recurso de apelación inmediatamente, lo que ha dado lugar a esta última sentencia, dictada en el Tribunal Regional Superior de Frankfurt el pasado 3 de diciembre. De acuerdo con los deseos del tribunal, Nintendo debe permitir la cancelación de pedidos anticipados hasta el día de lanzamiento de un título, lo que permite al cliente la opción de cambiar de opinión en cualquier momento antes del lanzamiento oficial de un juego.
Con el dominio cada vez mayor de las ventas de entretenimiento digital, ha sido un camino lento y constante para garantizar que los clientes tengan los mismos derechos para las compras digitales y en línea que tendrían para comprar un videojuego, CD o Blu-Ray en la calle principal. Los tribunales europeos han sido un actor clave en la solidificación de estas reglas, a menudo rechazando a los principales editores como Nintendo, Valve y Electronic Arts en temas como reembolsos, microtransacciones y reparaciones.
[Vía vida de nintendo / VZDB ]