ea censors its own support number its forums
Si nadie llama, ¡significa que nadie tiene ninguna queja!
( Nota del editor: Como indiqué en el tercer párrafo, supuse que bloquear el número de teléfono en los foros probablemente ha sido una práctica de larga data. Como ZiggyMoff publicó en los comentarios, Valve hace algo similar: reemplaza el número de teléfono por una dirección de correo electrónico. No puedo decir qué tan común es esto, pero sí sé que es estúpido y evita que los usuarios se pongan en contacto fácilmente con el soporte adecuado.
Como EA ha estado en el centro de atención recientemente, esta práctica solo demuestra una falta de voluntad para comunicarse con los clientes. Tal vez EA debería reevaluar cómo maneja tales cosas).
EA SimCity La saga no ha proporcionado escasez de comedia. La gerente general de Maxis, Lucy Bradshaw, anunció ayer con orgullo que la compañía está `` escuchando a miles de personas que juegan en todas las regiones, comercian, se comunican y aman la funcionalidad siempre conectada ''. Seguramente EA también debe estar recibiendo una gran cantidad de quejas, a menos que de alguna manera encuentre una manera de evitar que los clientes se contacten con el equipo de soporte. Hmmm ...
Como miembro del foro de EA, LeLedg y otros han descubierto accidentalmente en un hilo sobre clientes que intentan hacer un legítimo SimCity quejas, EA está evitando que el número de la línea directa de asistencia al cliente aparezca en los foros. Cuando escribe el número 866-543-5435, se reemplaza por un asterisco, una función común del tablero de mensajes que generalmente se usa para bloquear el lenguaje grosero. Para estar seguros, los asistentes al foro escribieron otras permutaciones del número además de números de teléfono completamente diferentes: solo el número de EA está censurado.
Existe la posibilidad de que se trate de un gran malentendido, de que esta función se implementó mucho antes SimCity debacle para evitar que las personas envíen spam al número en los foros. Sí, es casi tan probable como poder llegar a EA por cualquier otro medio, así que no muy. Un puñado de clientes ya ha notado que hablar con un representante a través de una sesión de chat en vivo no es efectivo, sino que insiste en las llamadas telefónicas. En realidad, rastrear el número en el sitio de EA es un esfuerzo infructuoso, pero el hecho de que EA esté bloqueando que dicho número aparezca de manera visible en los foros hace que parezca que EA quiere fingir que todo está mal. Sim Tierra.
En caso de que EA decida eliminar estas publicaciones, LeLedg decidió compartir capturas de pantalla de la hilaridad en acción. Verifique los de la galería a continuación.
El foro de Simcity censura el número de teléfono de atención al cliente de EA. (Reddit) (¡Gracias, David!)
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