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Penny Arcade publicó recientemente una cadena de correos electrónicos entre uno de sus lectores y Ocean Marketing, una compañía responsable de una gama de periféricos de terceros. El cliente, conocido como Dave, hizo un pedido anticipado de un par de controladores de PS3 que vencen antes de Navidad, y envió un correo electrónico a Paul Christoforo después de más de un mes de silencio.
La respuesta de Christoforo fue simplemente '17 de diciembre', cuando un cliente ya descontento le preguntó dónde estaban los controladores, se esperaba que pagara el precio completo por un pedido anticipado. Cuando Dave siguió con esto, le dijeron que el producto aún no se había enviado desde China, antes de que le dijeran que la entrega antes de Navidad ya no estaba garantizada. Christoforo se volvió cada vez menos profesional y le dijo a su cliente que se pusiera un 'sombrero de niño grande' y se encargara de eso. Cuando Dave amenazó con hacer pública la correspondencia, Paul desató la furia de los Dioses a cambio.
'LOL Gracias por el PR gratuito. Conozco al Editor N Jefe de Kotaku, IGN, Engadget. Nos reuniremos con ellos en el CES', dijo. '... Envía eso a Engadget, pareces un completo imbécil y envía tus quejas de servicio al cliente a una revista como si lo publicaran o incluso prestasen atención ¿crees que eres el primero o el último que van a hacer? pídanos que le informemos dónde se encuentra su envío o solicite un reembolso en su nombre ... En serio ... ¿Bienvenido a Internet?
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'Son Im 38 Yo estaba en el sitio web como en Internet cuando eras un esperma en las bolas de tu papá y antes de que fuera Internet, gracias por la bienvenida al mensaje de wurd. Crecer pareces un niño completo hermano. No tengo mi controlador, así que voy a llorar al mundo ... ¿En serio? ? Oye, toma ese tiempo libre y haz algo más productivo. Todo lo que tenía que hacer era comprobar lo mismo que todos los demás, la gente ha preguntado, pero usted es el más tonto de todos '.
Una vez que Mike Krahulik entró en la cadena de correo electrónico, las cosas pasaron de vergonzosas a patéticas, ya que Christoforo demostró que no tenía idea de quién dirigía PAX, intentó burlarse del organizador del programa por no ser nadie, y luego afirmó que estaría en PAX de todos modos, a pesar de que Mike le dice que no. Simplemente lea la cadena de correo electrónico, es el complemento perfecto para el desayuno.
No sé qué es peor, el hecho de que el hombre a cargo de una 'compañía de medios sociales' puede ser tan combativo con los consumidores y los organizadores de ferias comerciales, o el hecho de que parece que no puede deletrear mierda. De cualquier manera, la confianza de Christoforo de que nadie tomaría en serio la queja de Dave es infundada, ya que Penny Arcade fue a pelear por él, Twitter está en llamas con las personas que se burlan del comportamiento juvenil de Ocean, y otros blogs están transmitiendo rápidamente la divertida historia.
Además, Scott Lowe de IGN se distanció de Ocean, afirmando que IGN no apoyaba a la compañía y que sus breves tratos con Christoforo eran poco profesionales. Naturalmente, Christoforo demostró su comportamiento profesional una vez más.
'eres un imbécil de todos modos Scott, te enviamos cuántas unidades para revisión', respondió. 'Cuántas conversaciones fuiste el no profesional'.
Sabes que una situación es mala cuando un chico está actuando peor para uno de sus clientes que Carné de identidad actuar ante uno de mis lectores, incluso después de haber llamado ser Mr. Bad Periodist Fat Tits. La tontería infantil que arroja la punta de los dedos de este hombre es del nivel que uno esperaría en los foros de GameFAQ, no de un hombre de negocios profesional.
En cualquier caso, Ocean está haciendo un trabajo fantástico al alienarse de los jugadores y presionar por igual, justo antes del lanzamiento de un producto importante de un cliente que muy bien puede dispararlo después de este desastre. Si bien nunca antes había tenido el dudoso placer de trabajar con esta compañía, tengo el enorme placer de decir que definitivamente no lo haré en el futuro.
¡Una ronda de aplausos para el mejor movimiento de relaciones públicas en los juegos de hoy!
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